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wann kommt der router?

B
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Hallo. die leitung wurde am 04.05.2022 aktiviert und es kam eine bestätigungsmail, die mail sollte den router verbinden aber das gerät ist noch nicht angekommen, wann kommt es?

Lösung von blablup

Wenn zu einem o2 DSL-Anschluss ein DSL-Mietrouter bei o2 mitbestellt wurde, so erfolgt normalerweise die Lieferung als DHL-Paket einige Tage vor dem bestätigten Bereitstellungstermin. Wenn kein Router geliefert wird, so wurde in den meisten Fällen vom Kunden kein Router mitbestellt. Im Grundpreis der o2 my Home Tarife ist kein Router enthalten und standardmäßig erhält der Kunde daher keinen Router. Es empfiehlt sich daher, die Auftragsbestätigung zu prüfen, ob überhaupt ein Router mitbestellt worden ist.

    11 Antworten

    B
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    • May 4, 2022

    Wenn zu einem o2 DSL-Anschluss ein DSL-Mietrouter bei o2 mitbestellt wurde, so erfolgt normalerweise die Lieferung als DHL-Paket einige Tage vor dem bestätigten Bereitstellungstermin. Wenn kein Router geliefert wird, so wurde in den meisten Fällen vom Kunden kein Router mitbestellt. Im Grundpreis der o2 my Home Tarife ist kein Router enthalten und standardmäßig erhält der Kunde daher keinen Router. Es empfiehlt sich daher, die Auftragsbestätigung zu prüfen, ob überhaupt ein Router mitbestellt worden ist.

    o2_Solveig
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    • Bacayfz
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    • May 4, 2022

    Genauer gesagt ist es ein Kabelrouter, und so wird es im Vertrag bestellt

     

    Edit o2_Sven: Auftragsnummer entfernt

    B
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    • May 4, 2022

    ich kann dem Screenshot nicht entnehmen, dass dort die Bestellung eines Mietrouters bestätigt wird. Bitte prüfe deine Auftragsbestätigung. 

    o2_Solveig
    B
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    • May 4, 2022

     

    B
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    • May 4, 2022

    Dann solltest du ggf. die o2 Kundenbetreuung kontaktieren. 

    o2_Solveig
    B
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    • May 4, 2022

    Also sollte der Router eine Woche her sein und ich muss das Fehlen eines Routers melden?

    B
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    • May 4, 2022

    Bei Kabelanschlüssen sollte der Router nach dem Installationstermin und vor dem Aktivierungstermin geliefert werden.

    https://www.o2online.de/service/internet-einrichten-aktivieren/

    o2_Solveig
    B
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    • May 5, 2022

    Wann ist also das Aktivierungsdatum?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 18, 2022

    Hallo @Bacayfz ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Hast du den Router inzwischen bekommen bzw. eine Mitteilung über das Aktivierungsdatum ?

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    B
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    • Bacayfz
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    • May 30, 2022

    Ja, der Router ist hier

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 4, 2022

    Hallo @Bacayfz ,

    super, dass der Router inzwischen angekommen ist. Passt dann inzwischen alles, wurde der Anschluss bereits aktiviert?

    Viele Grüße,

    Andrea

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