Wahnsinn mit o2 L Flex Kündigung

Hallo @hansuswurstus 

Ich denke wir  bekommen das gelöst. Leider (warum kann ich mir nicht erklären) wird der Betrag morgen von deinem Konto abgebucht. 

Ich würde jetzt folgendes vorschlagen: Du holst den Betrag zurück, überweist die 26 Euro und wir erstellen eine Gutschrift über die restlichen Kosten. 

Wichtig ist dass du deine Kundennummer 6xxxxxxxx6 (also nicht mit den X sondern schon die korrekte 10stellige KdNr)  im Verwendungszweck hinterlegst 

und an  Bankverbindung: UniCredit Bank - HypoVereinsbank München. IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53  BIC: HYVEDEMMXXX  überweist. 

Magst du danach hier bescheid geben, dann veranlassen wir alles weitere.

VG Matze 

@hansuswurstus  Klingt super, so machen wir das.  Melde dich am besten Ende der Woche und berichte,

ob das Geld von deinem Konto abgegangen ist oder nicht (Lastschriftsperre  sagt mir so gar nichts, wieder was gelernt :-) ) 

Dann können wir am WE alles weitere veranlassen. 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze 

Ich habe die 26€ gerade eben wie besprochen manuell überwiesen, meine Kundennummer sowie ein kurzer Verweis auf das Forum befinden sich im Verwendungszweck. Ich hoffe, damit ist das jetzt endlich unter Dach und Fach. :) 

Liebe Grüße 

Felix 

Hi @hansuswurstus 

Was meinst du genau mit  “ein kurzer Verweis auf das Forum befinden sich im Verwendungszweck” 

Unser Buchungssystem ist da etwas eigen, generell darf da nur die KD Nummer rein, sonst bekommst das System Schluckauf und

kann die Zahlung nicht zuordnen :-)  (aber keine Sorge, Geld ist nicht weg, muss dann halt manuell zugeordnet werden)

VG Matze 

Hi nochmal @o2_Matze 

ich habe in den Verwendungszweck so etwas geschrieben wie [Kundennummer] korrigierte Abschlussrechnung (siehe Forum) 

Sorry, wusste nicht, dass das automatisch zugeordnet wird.  Wenn es Probleme mit der Zuordnung gibt, melde dich gerne nochmal bei mir! 

Schönes Wochenende!

Hi @hansuswurstus .

Deine Überweisung ist gestern eingegangen und konnte heute gebucht werden.  

Vielen Dank.

Gruß Matze  

Hallo @o2_Matze 

perfekt, dann hat das jetzt ja endlich ein Ende. Vielen Dank für deinen Support! 

LG Felix 

Hi @hansuswurstus 

Gerne, es freut mich das wir das gemeinsam lösen konnten.

Vielleicht findest du ja irgendwann noch mal zurück zu uns, dann weißt du ja nun dass

du hier in der Community immer gut aufgehoben bist  :-) 

VG Matze  

Hallo nochmal @o2_Matze 

ich habe gerade eben eine neue Abschlussrechnung von o2 über sage und schreibe 1,20€ (ein Euro zwanzig) erhalten. Kann ich davon ausgehen, dass das aufgrund unserer Vereinbarung hier im Forum hinfällig ist? Kann mir eigentlich nur vorstellen, dass das automatisch vom System generiert wurde. Das ist doch den ganzen Verwaltungsaufwand nicht mehr wert und wir haben das ja schon längst geklärt. 

Viele Grüße 

Felix 

Hi Felix.

Sorry, das hätte nicht passieren sollen, das nehme ich auf meine Kappe.

Bei den 1,20 Euro handelt es sich um Mahngebühren, die hätten aber nicht berechnet werden sollen.

Ich habe den Hinweis bei der letzten Buchung nicht entsprechend ausformuliert.  

Die Kollegen in der Rechnungsabteilung sind nun informiert, ich denke wir sollten die 1,20 Euro ausbuchen 

können, bevor die Abbuchung stattfindet.  Falls das nicht mehr klappen sollte bitte keine Panik, dann einfach 

den Betrag zurückbuchen und hier noch mal kurz Bescheid geben, damit wir dann alles weitere in die Wege leiten. 

Gruß Matze 

Alles klar, gar kein Thema! 

@hansuswurstus Danke dir. 

VG Matze