VVL Konditionen anders als vereinbart

Ja hatte ich vergessen zu erwähnen, der Kollege hatte mir am telefon gesagt das der Preis von 35 Euro durch ein Kombivorteil zustande kommt. Sowohl ich als auch meine Mutter haben einen Mobilfunkvertrag bei O2. Ich hab mich nur gewundert dass das auf dem Schreiben nicht aufgeführt war.

LG

Hallo,

am Schaltungstag kommt noch eine Email, dort ist der Kombi-Vorteil dann aufgeführt.

LG

vielen dank!

Hallo @Peter K. 

willkommen in der o2 Community. 

Die Prüfung des Kombivorteils findet nach der Tarifumstellung statt, die Kollegen haben dir bis zur Bestätigung einen vorläufigen Rabatt gebucht.

Grüße

Guten Tag @o2_Manga 

wie ist das jetzt zu verstehen? kann mir der kombivorteil am tag der Tarifumstellung entzogen werden? Und wenn ja habe ich zu dem Zeitpunkt dann noch eine Chance zu wiederrufen?

Lg

Hallo,

entzogen geht nicht, dass wird mit Rahmenvertragsnummer für den Kombi gebucht. Solltest du keinen Kombi bekommen, kannst du dann immer noch widerrufen.

LG

@Peter K. 

ja das ist durchaus möglich. Voraussetzung zum Kombivorteil ist, daß Mobilfunkvertrag und DSL auf der selben Kundennummer laufen. Oft kommt es aber vor, dass der Mobilfunkvertrag auf einen anderen Namen, andere Adresse und Bankdaten läuft. Dann funktioniert es nicht. In deinem Fall kann ich dich aber beruhigen, es läuft alles auf einer Nummer und dem Vorteil steht nichts im Wege.

Widerruf ist bei Unstimmigkeiten innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung möglich.

Grüße
 

@o2_Manga 

gut da bin ich ja beruhigt, vielen dank für die schnelle hilfe!