(Vor-)Vertrag Glasfaser - keine Rückmeldung seit einem Jahr

Ziemlich genau vor einem Jahr wurde unser Haus über UGG an das Glasfasernetz angeschlossen. Und seit August 2025 ist unser Gebiet angeblich abgeschlossen. Trotzdem habe ich von O2 bisher keinerlei Informationen zur Schaltung bekommen.

Abgesehen davon kann ich mich zwar in das Kundencenter einloggen, aber außer der Tatsache dass mein vorgesehener Tarif angezeigt wird (O2 Home L) habe ich keinerlei Möglichkeiten zu interagieren. Alles ist ausgegraut und es wird mir angezeigt, dass keinerlei offene oder abgeschlossene Bestellungen vorhanden sind. Das war am Anfang noch anders. Da bekam ich noch Mitteilungen über den Fortschritt des Auftrages. Selbst die angezeigten (5) Nachrichten kann ich nicht abrufen, da ich nichts anklicken kann. 

Ich bin inzwischen so entnervt von dieser Firma, dass ich diesen Vertrag kündigen möchte(wenn überhaupt noch einer besteht). Aber ich kann ja noch nicht mal meine Kundennummer einsehen.

Unterirdisch!