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Gelöst

Von O2 myhome M (2020) zum aktuellen myhome wechseln

Forum|Forum|2 years ago
April 8, 2023
11 Antworten
142 Aufrufe

Doek
Besucher:in

Ich habe als Bestandskunde den DSL Tarif myhome M mit damals noch 50 MBit abgeschlossen, welcher aktuell von der Geschwindigkeit dem Tarif myhome S entspricht. Ich würde zukünftig gerne wie in dem aktuellen myhome M Tarif mit 100 MBit surfen. Machen Sie mir doch bitte ein entsprechendes Angebot ohne Zahlung einer Anschlussgebühr.

Danke.

Lösung von Vilureef

Hallo @Doek,

bei einer Vvl fällt keine Anschlussgebühr an.

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
April 8, 2023

Hallo @Doek,

bei einer Vvl fällt keine Anschlussgebühr an.

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Doek
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 11, 2023

Okay. D.h., wenn ich meinen bestehenden DSL Vertrag verlängere, bekomme ich automatisch die aktuellen Konditionen des myhome L Tarifs? Wie kann man das denn online machen? Über meine 02 App geht es scheinbar nicht. Angeblich geht dies an meiner Adresse nicht, dafür aber der schnellere und teurere Tarif myhome L.

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
April 11, 2023

Hallo @Doek,

DSL Verlängerungen gehen nur über die Kundenbetreuung, werden aber auch hier von der Moderation durchgeführt.

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Doek
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 11, 2023

Dann wäre es schön, wenn sich eine Moderatorin bei mir meldet.

E-Mail Adresse ist korrekt.

Ich habe einen eigenen Router.

Ich möchte in den aktuellen myhome M Tarif wechseln bzw. meinen bestehenden myhome M Tarif verlängern, wenn ich dann auch mit 100Mbit surfen kann, wie im aktuellen Tarif. Bitte schicken Sie mir ein entsprechendes Angebot. Danke.

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Doek
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 12, 2023

Ich möchte von meinem alten myhome M Tarif mit 50 MBit auf den aktuellen myhome M Tarif mit 100 MBit wechseln. Meine Email Adresse ist aktuell und ich habe einen eigenen Router. Ich bitte um ein entsprechendes Angebot. Danke.

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 15.4.23/11:11

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o2_Ines
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
April 15, 2023

Hallo @Doek, ich habe gesehen, dass du in deinem anderen Thread bereits Antworten erhalten hast.😃 Ein:e Moderator:in wird sich dort ganz bald bei dir melden.

Viele Grüße, Ines.

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Doek
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 18, 2023

Hallo Ines. Dann warte ich mal auf das Angebot.

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Doek
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 21, 2023

Warte jetzt seit 5 Tagen auf ein Angebot.

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Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
April 21, 2023

Hallo @Doek,

jetzt dauert es noch länger. Pushen verzögert es. Hier ist Geduld gefragt.

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|2 years ago
April 28, 2023

Hallo @Doek ,

schön, dass du dich wieder bei uns gemeldet hast. 🌺

Ich habe dir wie gewünscht ein Angebot ohne Router per Email zukommen lassen. Bitte sende deine alte Homebox 2 über unser Retourenportal für Leihgeräte an uns zurück.

Wenn du mein Angebot annehmen möchtest, so bestätige bitte das Angebot auf der Landingpage, du kannst es dir dort ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Nach 8 Tagen wird der Auftrag automatisch gelöscht, wenn du nicht annehmen solltest.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, welche du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

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