Von Home S auf Home M Upgraden

Also ich hab einen neuen dsl vertrag abgeschlossen und auch die andere etage und die tae nummer angegeben und 5 minuten später bekam ich eine nachricht das man bitte anrufen sollte weil ich habe ja schon ein dsl vertrag und man müsste es abklären warum ein zweiter hinzu kommt.

Gesagt getan, ich habe da vorhin angerufen und der mitarbeiter hat dann das ganze storniert und mit mir zusammen dann neu gemacht den vertrag und gesagt jetzt müsste alles durch gehen.

Jetzt grade habe ich aber wieder die nachricht bekommen das es nicht durch geht und man soll bitte anrufen um es zu klären weil ich ja schon ein dsl vertrag habe.

Jetzt weiss ich nicht ob ich nochmal anrufen soll oder soll ich die woche abwarten ob was passiert?

Vieleicht könnte sich das jemand bitte ansehen wenns möglich ist.

Grüsse

Hatte grade nochmal da angerufen und man hat einen datenabgleich gemacht und jetzt müsste alles durch gehen sagte man mir.

Die nachrichten sind nur gekommen zur sicherheit falls ich ausversehen einen neuen vertrag abgeschlossen habe.

Danke nochmal für die hilfe.

Güsse

Vielen Dank, dass du uns hier weiter auf dem Laufenden hältst ​@Gamster Smith. Wenn du noch Unterstützung benötigst, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, grade hat mich ein mitarbeiter angerufen und mir erklärt das die 250er leitung nicht geht weil zu meinem haus nur eine superverctoring leitung geht und die schon besetzt ist aber man könnte mir die 100er leitung anbieten und das man mir ein angebot schickt dafür.

Dann kam das angebot und auf der vertragszusammenfassung war dann der router anschlusspreis doppelt aufgelistet und rabatte waren geändert. Also ein fehlerhaftes angebot was ich nicht zugestimmt habe.

Also habe ich nochmal da angerufen und die frau war anscheind genervt und sie sagte mir sofort das auch keine 100er leitung geht sondern das man mir nur ein lte homespot vertrag geben könnte aber der wurde mir ja gekündigt? also warum wird der mir angeboten habe ich gefragt, aber die frau wollte es nicht verstehen obwohl ich es ihr mehrmals gesagt und erklärt habe.

Sie sagte ich kann kein 2ten dsl anschluss haben.

Ich weiss nicht was da los ist. Davor die 2 mitarbeiter, da hat alles funktioniert und jetzt auf einmal geht nichts mehr.

Grüsse

Moin ​@Gamster Smith. Danke, dass du dich hier erneut meldest 😊

Das an unserer Kundehotline genervt mit dir gesprochen wurde sollte nicht sein, entschuldige diesen Umstand bitte. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, die letzte Meldung vom 05.09. war “Das beauftragte Produkt ist aufgrund Portmangel nicht möglich”. Wenn dort ein Portmangel besteht kannst du nur abwarten bis jemand umzieht oder auszieht 🤔