Von Home S auf Home M Upgraden

​@Gamster Smith 

Kleiner Tipp: die Kundennummer des myHandy findest du auf den Kontoauszügen. 

ja ich habe nachgeguckt und es ist ne andere kundennummer.

Ich muss da später anrufen.

Danke für die hilfe.

Zwischen 8 und 18 Uhr sind sie Mo-Fr unter der genannten Nummer erreichbar.

Ich hab da grade angerufen und das problem wurde in 10 sekunden geklärt. Nette dame am telefon die das einfach umbucht.

Danke nochmal für die nummer.

​@Gamster Smith 

freut mich, dass die Kundenbetreuung dir so schnell helfen konnte. Die Umbuchung ist erfolgt. Es sollten dir nun keine offenen Posten mehr angezeigt werden. 

Wenn sich noch weitere Fragen ergeben, komme gern hier wieder zu uns zurück.

Grüße

Manga

Hallo, ich hätte nochmal eine frage bezüglich meines home s homespot vertrag.

Der wurde mir heute einfach so gekündigt und dann habe ich da angerufen und man sagte mir das der homespot vertrag nicht mehr bei mir verfügbar ist und man ihn deshalb gekündigt hat und das man mir da nicht weiter helfen kann.

Aber wenn ich einen neuen vertrag abschliessen wollen würde dann zeigt mir die o2 seite an das es homespot verträge verfügbar sind an meine adresse.

Ich weiss nicht was da los ist.

Grüsse

Dann hast du wahrscheinlich zu viel Datenvolumen verbraucht. Siehe o2 AGB.

Das vom Kunden verbrauchte Datenvolumen liegt dann deutlich über der üblichen Nutzung, wenn das tatsächlich verbrauchte Datenvolumen in drei Abrechnungsmonaten während der Vertragslaufzeit jeweils 300 GB überstiegen hat. 

und das gilt auch wenn der vertrag unendliches datenvolumen hat? 

Das macht ja dann gar keinen sinn dieses unendliches datenvolumen.

So steht es in den AGB für o2 Home Tarife. Also es gilt für o2 Home Tarife - das ist der Foren-Bereich, in dem du gerade schreibst.

o2 spricht in solchen Fällen gern eine reguläre Kündigung zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit aus. D.h. du kannst für 2 Jahre den Tarif wie vereinbart nutzen.

ok und was wäre jetzt die beste lösung?

einfach versuchen einen neuen homespot vertrag abzuschliessen und hoffen das der durch geht?

oder hätte man da andere tipps.

DSL-, Glasfaser- oder Kabelanschluss anstatt Mobilfunk nutzen?

"Hallo, ich hätte nochmal eine frage bezüglich meines home s homespot vertrag.

Der wurde mir heute einfach so gekündigt und dann habe ich da angerufen und man sagte mir das der homespot vertrag nicht mehr bei mir verfügbar ist... " 

Das war nach dieser Antwort absehbar: 

"Ich habe deinen Wunsch geprüft und muss dir leider mitteilen, dass eine Vertragsverlängerung mit deinem Homespot Vertrag nur über einen Technologiewechsel zu DSL möglich ist. Das ist eine Systemseitige Entscheidung..."

ja dsl habe ich ja schon, ich hatte den homespot bei meiner schwester stehen die unter mir wohnt weil ich da öfters bin und ich da auch dann gutes internet hatte.

aber ok wenns nicht mehr geht dann gehts nicht mehr.

Würde es den gehen wenn ich einen 2ten dsl vertrag abschliesse und dann eine fritzbox an den anschluss meiner schwester tue die unter mir wohnt und mich mit den neuen daten einlogge, würde das funktionieren?

Also ich empfange die Netzwerke von 2 Etagen über mir🤔

Hast du schonmal ausprobiert dich von der Wohnung deiner Schwester in den Wlan einzuloggen?

Ja sie wohnt 2 etagen unter mir und ich habe eine sehr schlechte verbindung zu meinem wlan und da ist der homespot halt gut der bei ihr steht.

​@Gamster Smith 

Warum schließt deine Schwester keinen Homespot ab? 

Hallo ​@Gamster Smith,

du kannst natürlich einen weiteren DSL-Anschluss bestellen.

Alternativ wäre der Vorschlag von Bollermann vielleicht eine gute Möglichkeit für euch, wenn es weiterhin bei einem Homespot bleiben soll.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, sorry hab erst jetzt wieder ne Benachrichtigung bekommen das hier geantwortet wurde.

Also meine schwester bekommt kein internet auf ihren namen weil ihr ex damals schulden gemacht hat bei verschiedenen anbietern mit ihrem namen.

Also das würde funktionieren wenn ich nochmal einen dsl vertrag bestelle, das ich dann über ihre telefondose die daten dann eingebe und da dann auch dsl läuft oder muss ich da genau angeben welche wohnung und welche etage?

Man muss genau angeben, welche Wohnung, Etage, TAE-Dosen-Nr. usw. 

Bitte beachte die o2 AGB:

Der Kunde darf Dritten ohne schriftliche Erlaubnis von Telefónica Germany den Anschluss sowie die zur Verfügung gestellten technischen Geräte nicht zur ständigen Alleinnutzung oder zur entgeltlichen Nutzung überlassen.

Ah ok dann geht das anscheinend laut agb nicht.

Ja dann muss ich halt einfach ne wlan brücke oder so erstellen per mesh so das bis nach unten internet ankommt.

Danke nochmal für die hilfe.

Grüsse

Es freut uns, dass die Tipps hier schon weitergeholfen haben ​@Gamster Smith. Melde dich gerne noch einmal wenn noch Fragen aufkommen oder du Unterstützung benötigst 🙂
Liebe Grüße Bianca

​@Gamster Smith 

„Der Kunde darf Dritten ohne schriftliche Erlaubnis von Telefónica Germany den Anschluss sowie die zur Verfügung gestellten technischen Geräte nicht zur ständigen Alleinnutzung oder zur entgeltlichen Nutzung überlassen.“

Du überlässt den Anschluß doch nicht „ständig“ deiner Schwester, sondern nur wenn du dort bist.

Also fällt „ständige Alleinnutzung“ schon mal raus.

Geld nimmst du auch nicht dafür, also fällt der Punkt auch flach.

ja ok da hast du recht, sie hat ja selber internet über ihre handy karte und wozu soll ich geld nehmen, ist ja für mich.

Ich muss wahrscheinlich da anrufen und das dann machen weil im bestellschritt kann man glaub ich nicht das so angeben das es für eine andere wohnung ist.

​@Gamster Smith  Macht man bei der Bestellung nicht erstmal eine Anfrage ob DSL überhaupt verfügbar ist?

Wenn JA, dann Geschwindigkeit und ggf. Router auswählen und bestellen.

🤔

Also Dsl ist verfügbar, ich hab ja auch Dsl über o2 in meiner wohnung.

Ich sehe grade das man eine TAE nummer eingeben kann beim bestellschritt.

Ich werde das mal versuchen mit der TAE nummer von ihr einzutragen und die etage und dann dsl zu bestellen und dann mal gucken ob bei ihr in der wohnung das freigeschaltet wird.