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Gelöst

von DSL zu Glasfaser

  • August 27, 2026
  • 14 Antworten
  • 100 Aufrufe
Besucher:in

Ich würde gerne meinen Vertrag von DSL zu Glasfaser wechseln. Glasfaser ist mittlerweile bei mir verfügbar. Wie kann ich die Umstellung vornehmen? In Mein O2 gibt es dazu nichts. Ich wäre dankbar, wenn mir geholfen werden könnte. Ich würde gerne die 300 Mbit/s Leitung nehmen und die O2 Homebox 4. Ich hab sowohl ein Mobilfunk Vertrag als auch den DSL-Vertrag. Der Mobilfunk Vertrag wird noch aktiv.

Lösung von o2_Kathi

Hallo ​@goofyyyy68 😊

Schön, dass du dein Anliegen zum Wechsel hier mit uns teilst. Herzlich willkommen in unserer Community.

Super, dass du die Verfügbarkeit schon geprüft und erforderliche Infos genannt hast. Die Umstellung kann von hier aus erfolgen, wir können dir dazu ein unverbindliches Vertragsverlängerungsangebot zusenden. Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?

    14 Antworten

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 28, 2026

    Hallo ​@goofyyyy68 😊

    Schön, dass du dein Anliegen zum Wechsel hier mit uns teilst. Herzlich willkommen in unserer Community.

    Super, dass du die Verfügbarkeit schon geprüft und erforderliche Infos genannt hast. Die Umstellung kann von hier aus erfolgen, wir können dir dazu ein unverbindliches Vertragsverlängerungsangebot zusenden. Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?

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    Besucher:in
    • goofyyyy68
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 28, 2026

    Hallo ​@o2_Kathi,

    genau, meine E-Mail Adresse ist aktuell. Die ist ebenfalls verknüpft mit meinen Verträgen.

    Besucher:in
    • goofyyyy68
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2026

    Hallo ​@o2_Kathi,

    haben Sie die E-Mail mit dem Angebot gesendet ?

     

    Ich danke Ihnen.

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 31, 2026

    Nein, die Moderatoren melden sich hier nochmal wenn sie das Angebot senden, aber hier ist kein Livechat, deswegen kann es paar Tage dauern. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • September 9, 2026

    Hallo ​@goofyyyy68 😊ich habe gesehen, dass du vor ein paar Tagen ein Angebot von uns erhalten hast. Hattest du inzwischen Zeit, es dir in Ruhe anzuschauen?

    Berichte uns gerne, wie du dich entschieden hast und ob du das Angebot so annehmen möchtest. 🙂

    LG, Senay

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    • goofyyyy68
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 9, 2026

    Hallo ​@o2_Senay,

    auf der Website von O2 habe ich ein besseres Angebot erhalten, weshalb ich das Angebot noch zu teuer finde. Das erste Jahr ist wie erwartet, wobei im zweiten Jahr kein Rabatt enthalten ist. Ich würde das Kombiangebot auch ebenfalls mitnehmen wollen mit Mobilfunk. Das geht wohl leider nicht, weil ich davor schon DSL hatte. Ich wär dankbar, wenn Sie für das zweite Jahr auch einen Rabatt geben könnten.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • September 9, 2026

    ​@goofyyyy68 das Angebot mit dem Kombi-Vorteil können wir dir erst dann prüfen, wenn dein Mobilfunkvertrag aktiv ist. Zur Zeit ist also eine Prüfung noch nicht möglich. 😐Wann wird denn dein neuer Mobilfunkvertrag aktiviert?

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    Besucher:in
    • goofyyyy68
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 9, 2026

    ​@o2_Senay Der Mobilfunkvertrag sollte zum 05.10.2026 aktiv werden.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • September 9, 2026

    ​@goofyyyy68 melde dich dann gerne hier einmal erneut. Wir schauen für dich nach, was wir in diesem Zusammenhang anbieten können. Wollen wir erstmal so verbleiben? 😏

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    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 9, 2026

    ​@o2_Senay was soll sich da groß ändern am Angebot? 🤔

     

    Der Festnetz-Vertrag ist der ältere und kann auch nach Aktivierung des Mobilfunkvertrages keinen Kombivorteil erhalten...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • September 15, 2026

      Guten Morgen ​@goofyyyy68 🙂

      Bei dem Angebot, welches du für deinen Festnetzanschluss bekommen hast, ist ein Rabatt dabei, der für 12 Monate gültig ist. Diesen können wir leider nicht auf 24 Monate setzen. Man könnte ihn nur so aufteilen, dass er 24 Monate läuft aber die Gesamtersparnis gleich bleibt 🤔

      Dein Mobilfunkvertrag, der bald aktiviert werden soll, ist dann mit einem Kombi Vorteil, richtig?

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      Besucher:in
      • goofyyyy68
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 20, 2026

      Hallo ​@o2_Kathi,

      könnten Sie erneut ein Angebot an meine E-Mail Adresse schicken? Ohne die Berücksichtigung des Mobilfunkvertrags. Würde dazu ebenfalls einen Router nehmen wollen. Die Leitung gerne mit der Geschwindigkeit von 150 mbit/s.

      Ich danke Ihnen.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 22, 2026

      Hallo ​@goofyyyy68,

      ich habe gerne nochmal für dich nachgesehen und dir ein Vertragsverlängerungsangebot für unseren Tarif o2 Home M 150 mit der FRITZ!Box 5530 per E-Mail geschickt. 📧

      Den Rabatt habe ich für dich nicht wie üblich für 12 Monate, sondern für 24 Monate eingetragen. 😊

      Schau dir dazu auch gerne das "Produktinformationsblatt o2 Home M 150" an. Dort findest du alle Produktdetails aufgelistet (ohne Rabatte). Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.🙂

      Viele Grüße
      Daniela

       

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • September 30, 2026

        Guten Morgen ​@goofyyyy68,

        konntest du dir das Vertragsverlängerungsangebot von meiner Kollegin Daniela genauer anschauen? Hat es dir zugesagt oder wie bist du mit deinem Festnetzanschluss bei uns verblieben?

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          Community Kolumne

          o2_Daniel
          vor 1 Stunde
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