von DSL auf Glasfaser innerhalb der Mindestvertragslaufzeit

Hallo ​@Berdrik,

vielen Dank für deine Anfrage 😀

Ein Wechsel auf eine andere Festnetz-Technologie ist auch während der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Habe ich dich richtig verstanden habe, du möchtest gleichzeitig einen Anbieterwechsel durchführen?

Hast du in unserem Verfügbarkeits-Check schon geprüft, ob Glasfaser FTTH an der Adresse verfügbar ist?

Viele Grüße

Giulia

Und je nachdem wer ausbaut kann es auch gerne mal noch 2-3 Jahre dauern bis du den Anschluss auch wirklich nutzen kannst.

Hallo,

Glasfaser wird in den kommenden Monaten anbieterfrei bei mir installiert. 
da der jetzige Vertrag ausläuft und ich zu O2 möchte, würde ich erstmal DSL nehmen und dann innerhalb der Laufzeit wechseln wollen, da der Verteilerkasten eigentlich zu weit weg ist, damit die volle Leistung bei mir ankommt. 

Hallo ​@Berdrik,

wir bieten für Glasfaser-Interessenten, bei denen der Ausbau noch nicht abgeschlossen ist, DSL als Übergangsprodukt an. Die Glasfaser-Bestellung und die Umstellung läuft dann parallel.

Buchen kann man es in dieser Kombination nur über die telefonische Bestell-Hotline, die Rufnummer findest du hier: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

leider konnte mir der Mitarbeiter am Telefon nicht entsprechend helfen. Ist es definitiv möglich, in der Laufzeit und NICHT nach 24 Monaten, die Technologie zu wechseln? War ihm auch unbekannt… steht das irgendwo?

Hallo ​@Berdrik,

das ist aber sehr ungewöhnlich, eigentlich sollten unsere Mitarbeiter bei der Bestell-Hotline hierzu Bescheid wissen.

Der Wechsel ist aber auch sonst möglich, wenn du einfach einen DSL-Anschluss bestellst, kannst du anschließend einen Wechsel auf Glasfaser beauftragen.

Wenn du möchtest, können wir den Wechsel auch gerne für dich hier über die Community beauftragen. Den DSL-Vertrag müsstest du dann allerdings über die Hotline oder Online bestellen..

Viele Grüße

Giulia