Vodafone Kündigungsbestätigung

Ich habe am 23.03.2026 O2 Home “bestellt” und mir wurde bereits der Router zugeschickt und ein Aktivierungsdatum mitgeteilt.

hast du einen Anbieterwechsel beauftragt? Steht in der Auftragsbestätigung deine bisherige Rufnummer drin?

Zuerst bekam ich eine Email, dass der Wechsel seitens Vodafone “abgelehnt” wurde ich ich mich bei o2 telefonisch melden soll. Das hab ich getan und da hat man mir erklärt das Vodafon aus “sonstigen Gründen” die Rufnummernmitnahme abgelehnt habe, dies sei aber kein Problem und man hat das nochmals “live” in meinem Beisein angestoßen. In dem Zuge fragte man mich ob ich die nummer übehaupt mitnehmen wolle, was ich verneinte! dann kam nur die Antwort, dass jetzt alles Laufe Ohne Rufnummernmitnahme und man sich um alles kümmere incl. der Kündigung bei Vodafone! Und nein, meine bisherige Rufnummer steht nirgends!

Ich vermute es wurde kein Anbieterwechsel telefonisch hinterlegt. Am besten fragst du mal bei Vodafone nach.

Danke Bumer, totales Chaos, der Mitarbeiter hatte eine zweite Bestellung ohne Anbieterwechsel angestoßen und mich falsch informiert!

Bin jetzt dreimal weitergeleitet worden, bis eine sehr kompetente Dame helfen konnte. Ich kündige jetzt selber den alten Vertrag und damit sollte alles erledigt sein. 

Hallo ​@Jenso15,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Schade, dass es zu so einer Unordnung mit zwei Aufträgen kam.

In der Tat ist derjenige mit der Rufnummernmitnahme nicht zustande gekommen.

Wenn du deine Rufnummer jedoch nicht benötigst, ist dann lediglich die Kündigung deines alten Vertrages von deiner Seite notwendig, wenn dies für dich in Ordnung ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, nur ärgerlich, dass ich nun doch die doppelte Zahlung habe, nur weil ein Mitarbeiter nicht weiß was er tut! :-(

Hätte man sich sparen können, dies ist aber leider nicht nur ein o2 Problem, sondern zieht sich durch viele CallCenter!

Hallo ​@Jenso15 ,
hattest du bei uns eine doppelte Zahlung ?
Was meinst du genau ? 
Gruß, Solveig 

So ist es Bumer