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Vetragsverlängerung i.V. mit Kombi DSL und Handy-LTE-Vertrag

  • November 10, 2020
  • 9 Antworten
  • 143 Aufrufe
F
Einsteiger:in

Moin habe soeben meinen gekündigten Mobilfunk-Vertrag nun doch Verlängert.

Normal ist das ja kein Problem, aber ich habe eben noch den DSL-Vertrag als Kombilösung im selben Vertrag mit drin… den würde ich gern abgeändert, also als zweiten Vertrag (am besten Lückenlos) weiter behalten. Natürlich dann nicht mehr im Kombi sondern als Zweitvertrag.

Hat jemand damit Erfahrung? Techniker müsste eigentlich nicht kommen, trotzdem die hohe Anschlussgebühr?

und.. muss ich selbst noch an das DSL-Team wenden? nicht das noch Kosten entstehen, da der DSL ja durch den Kombi-Vertrag bereitgestellt wurde, welche nun eben kein DSL mehr beinhaltet? 

 

vielen Dank im voraus :)

Lösung von Vilureef

Hallo,

  1. dein DSL Vertrag erhält weiter den Kombi solange der Mobilfunkvertrag  dazu berechtigt,
  2. durch Tarifänderung kann sich die Höhe des Kombi-Vorteils beim DSL verändern.
  3. wie hieß dein Tarif vor der Vvl? Und in welchen hast du verlängert?      
  4. Du musst keinen zusätzlichen Anschlusspreis für den DSL bezahlen.

 

 

LG

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • November 11, 2020

Hallo,

  1. dein DSL Vertrag erhält weiter den Kombi solange der Mobilfunkvertrag  dazu berechtigt,
  2. durch Tarifänderung kann sich die Höhe des Kombi-Vorteils beim DSL verändern.
  3. wie hieß dein Tarif vor der Vvl? Und in welchen hast du verlängert?      
  4. Du musst keinen zusätzlichen Anschlusspreis für den DSL bezahlen.

 

 

LG

-
F
Einsteiger:in
  • Firlefanzz
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 11, 2020

Hallo,

  1. dein DSL Vertrag erhält weiter den Kombi solange der Mobilfunkvertrag  dazu berechtigt,
  2. durch Tarifänderung kann sich die Höhe des Kombi-Vorteils beim DSL verändern.
  3. wie hieß dein Tarif vor der Vvl? Und in welchen hast du verlängert?      
  4. Du musst keinen zusätzlichen Anschlusspreis für den DSL bezahlen.

 

 

LG

 

Ok also muss ich den dsl separat ändern/ kündigen … ein wenig nervig da die Option ja im Tarif normal mit bei war… und wenn der Tarif nicht mehr besteht auch verfallen sollte wäre für mich die bessere / logischere Lösung  

My all in one xl geändert in free S boost plus (Vertrag Ende Anfang nächstes Jahr, regulär )

Ganz am Anfang hatte ich unbegrenzt LTE da kein DSL bei mir möglich war, den hatte ich dann geändert in die Kombilösung (den großen Vertrag wollten sie mir leider nicht mehr downgraden, aber DSL 50 Mbit und LTE 60GB war dann der kompromiss). Nun reichen mir die 50 Mbit s Download nicht mehr und ich möchte da upgraden und den LTE Mobilfunkvertrag klein halten mir wurde der S Vertrag für 10 gb für 15 Euro angeboten. Den DSL möchte ich behalten aber auf 100 Mbit Download.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 11, 2020

Hallo,

dann müsstest du in den my Home L wechseln.

LG

-
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 16, 2020

Hallo @Firlefanzz,

 

wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung klären. Falls dazu noch Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

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F
Einsteiger:in
  • Firlefanzz
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 18, 2020

Hallo @Firlefanzz,

 

wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung klären. Falls dazu noch Fragen offen sein sollten, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

Ja danke. :)

Habe heute den neuen Vertrag Bzw. Die Details hierzu per Post erhalten. 
hier stehen allerdings nur die gekündigten Vorteile und der neue monatliche Preis des Home L Vertrages (34,99€).

Allerdings nicht meine neuen? Weder der Kombivorteil noch die mit dem Ma. des Kundendienstes besprochenen 5 Euro für die ersten 12 Monate. 
 

Gruß Nik

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 18, 2020

Hallo, so sollte es in etwa bei dir aussehen, wenn nicht widerrufen. Der Kombi wird erst nach Schaltung aktiviert. Da kommt am Schalttag noch einmal eine Email.

LG

-
F
Einsteiger:in
  • Firlefanzz
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 18, 2020

Hallo, so sollte es in etwa bei dir aussehen, wenn nicht widerrufen. Der Kombi wird erst nach Schaltung aktiviert. Da kommt am Schalttag noch einmal eine Email.

LG

Danke. Ja schade dann fehlt der Rabatt für die ersten 12 Monate. :(

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 18, 2020

Hallo,

dann musst du widerrufen, oder hier auf einen Moderator warten.

Aber Widerrufsfrist im Auge behalten.

LG

-
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • November 24, 2020

Hallo @Firlefanzz 

 

der Rabatt wird gemeinsam mit dem Tarif am 30.11.2020 aktiviert. Für die evt. fehlerhafte Auftragsbestätigung kann ich mich an dieser Stelle nur entschuldigen.


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Vilureef
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