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Verwirrung wegen Vertragsbestätigung E-Mail

  • October 9, 2022
  • 2 Antworten
  • 68 Aufrufe

Hallo zusammen,

vorab zuerst, ich habe mir ein neues Account anlegen müssen, da ich noch nicht die Freischaltung hatte um mit der eigentlich mich zu registrieren. 

Aufjedenfall habe ich den Vertrag mit o2 Home XXL abgeschlossen, habe dann gleich auch zwei E-Mails bekommen, in einem wo drin der Vertrag und dann nochmal einen mit der Eingangsbestätigung. Aber nun steht bei der 2. ein komplett anderer Preis monatlich. 

Also bei der 1. Email mit der Vertragszusammenfassung steht: Gesamtpreis 44,98€ mit 9.99€ (Anschlusspreis soweit ich weiß einmalig) und dann ab dem 12. Monat eben 54,98€. 

Und dann steht in der 2. Email die Eingangsbestätigung eben: Gesamtkosten monatlich: 104,98€ mit 9,99€ einmalig wieder und ab dem 13. Monat 114,98€.

Ich verstehe nicht, wie kommt man auf 104,98€ für monatlich, weil das Angebot hieß ja 39,99€ für XXL mit zusätzlich eben 4,99€ zum Router mieten und das sind ja dann aufgerundet eben die 45€ im Monat für 12 Monate und danach 55€ aufgerundet. Ich bin grad einfach nur verwirrt.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @ay2022,

sorry für die Wartezeit. Ich habe zwar aktuell keinen Einblick darin, ob sich deine Frage bereits über einen anderen Weg hat klären lassen, ich gehe aber davon aus, dass der Preis aus der zweiten Mail nicht korrekt ist bzw. dort Rabatte nicht aufgeführt werden. Am Ende kenne ich aktuell keinen Tarif bei uns, der einzeln knapp 100 Euro kostet. Hat man dir dazu schon mehr sagen können oder hast du noch keine weitere Hilfe bekommen?

VG
Dennis

2 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • October 9, 2022

Kann ein O2 Moderator vielleicht weiterhelfen? 


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • October 19, 2022

Hallo @ay2022,

sorry für die Wartezeit. Ich habe zwar aktuell keinen Einblick darin, ob sich deine Frage bereits über einen anderen Weg hat klären lassen, ich gehe aber davon aus, dass der Preis aus der zweiten Mail nicht korrekt ist bzw. dort Rabatte nicht aufgeführt werden. Am Ende kenne ich aktuell keinen Tarif bei uns, der einzeln knapp 100 Euro kostet. Hat man dir dazu schon mehr sagen können oder hast du noch keine weitere Hilfe bekommen?

VG
Dennis