Verwirrung wegen Sonderkündigung & Fristen

Die drei Monate gelten ab dem Tag des Umzugs. Wann bist du umgezogen (Datum laut Meldebescheinigung)?

Am 22. Mai.

Laut TKG “unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monatenzum Ende eines Kalendermonats” heißt für mich also Ende August, richtig?

Aus dem Schreiben heraus ist das nicht so wirklich ersichtlich.

Der Anschluss wird einige Tage nach  Zugang der Kündigung abgeschaltet.  Wann ist die Kündigung denn genau bei o2 eingegangen? 

3 Monate ab umzugsdatum, beginnend mit zugang der meldebestätigung bei o2.

Meldebestätigung lag dem Schreiben bei.

Nun habe ich leider von O2 kein eindeutig benanntes Datum außer das Deaktivierungsdatum. Wäre nett, wenn sich ein Admin der Sache widmet und offiziell bestätigt, dass es so ist, wie hier einige erfahrene Nutzer meinten :-)

Danke Euch für die Antworten!

Bis dato keine Antwort seitens O2.

Amüsant, gerade in der Hotline seit fast 30 Minuten, natürlich hat keiner ne Ahnung und offenbar wurde nix korrektives unternommen. Warum 09.06. drin steht weiß keiner. Lustigerweise meinte der aktuelle Mitarbeiter die Kündigung wurde schnellstmöglich vollzogen. Wie das Datum bzw. auf welcher Grundlage das Datum mit dem 09.06. zustande kam, weiß niemand.

Update Nach kurzem hin und her, und nochmals 5 Minuten warten, weil der Mitarbeiter sich das doch nochmal genauer angucken wollte, hatte es wohl endlich “Klick” gemacht und man wurde einsichtig.

Eine Gutschrift zur Korrektur (in Höhe des zuviel berechneten Monats( wurde angeboten, da man die Termine im System nicht mehr ändern könne. Angeblich solle die Gutschrift innerhalb von 24-48h mir zugehen/ich darüber informiert werden. Ein schriftliches Schreiben, dass O2 das korrigiert und man zu eben dieser Lösung gekommen sei, konnte der Mitarbeiter mir nicht zukommen lassen, da sein Arbeitsplatz dies nicht umfasse.

Meine Güte!

Kann man nur gespannt sein… mal wieder… Einfach nur ärgerlich!

Hallo @Chillichiller und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn ein Umzug aus dem Lizenzgebiet vorliegt, dann wird durch uns eine Deaktivierung der Leitung durch den Vorleister beauftragt. Das ist das Datum, an welchem der Anschluss nicht mehr nutzbar ist und ist immer so schnell wie möglich nach einem Umzug aus der bisherigen Anschrift.

Die Berechnung der drei Monate ist unabhängig vom genauen Datum der Deaktivierung sondern richtet sich immer danach, wann uns die entsprechenden Unterlagen zugegangen sind.

Wenn bei uns als am 1. eines Monates die Nachweise für den Umzug angekommen sind, dann werden ab diesem Datum noch drei Monate Grundgebühr berechnet, unabhängig davon, ob die Deaktivierung des Anschlusses nun am 2. des gleichen Monats erfolgt oder aber Mitte des darauf folgenden Monats.

Ich hoffe, ich konnte da etwas Licht ins Dunkel bringen, freut mich zu lesen, dass Dir unsere Kollegen an der telefonischen Kundenbetreuung schon zu Deiner Zufriedenheit weiter helfen konnten :-)

Gruß,

Lars