Verwirrung durch die Kombi Angebote/ Rabatte

Hallo,

als erstes laufen alle 3 Verträge unter einer gemeinsamen Rechnung? Wenn ja, schreibe bitte was du dir für Tarife (Datenvolumenpaket) wünschst, dann kann dir die Moderation passende Angebote erstellen.

LG

Kombirabatt bleibt, solange Du mind einen berechtigten Gebertarif Mobil hast.

Online sieht man nur Neuverträge, keine Verlängerungsangebote. Die Anschlussgebühr hast Du deswegen auch nicht.

DsL würde ich einem Kabelanschluss vorziehen. Kabel hat grössere Nachteile.

Danke für die schnellen Antworten!

@Vilureef die beiden Mobile Verträge laufen auf einen Vertrag, der DSL hat seinen eigenen Vertrag

Meinen Wunsch formuliere ich ja bereits: Mein Interesse gilt einem Angebot, welches eine Festnetzflat beinhaltet, 50 Mbits und den Kombirabatt von 10€. 

Ich denke, das zB der Tarif my home M ganz passend ist, habe aber mitbekommen, das die FN Flat seit November bei Vertragsverlängerung entfällt?

@FaceHugger das mit der Anschlussgebühr hört sich von Dir gut an, bin gespannt wie es weitergeht

Euch allen friedvolle Festtage und alles Gute für das Jahr 2022!!

Erstmal müssen die Verträge auf eine Kundennummer zusammengelegt werden. 

Danach ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Kombivorteil von 5€-10€ auf den DSL möglich, sofern der Mobilfunkvertrag als Geber zum Kombivorteil berechtigt.

Welche Tarife hast du mobil? 

Die Flatrate ins deutsche Festnetz bleibt, aber die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz entfällt. 

Ob die Flat in die Flat in die Mobilfunknetze entfällt, scheint vom Mitarbeiter abzuhängen. Telefonisch hat man da ne Chance sie weiter zu behalten. 

Vielen Dank für die Festtagswünsche, denen schließe ich mich an 😊

Hallo,

@FaceHugger das hängt nicht nur vom Mitarbeiter ab, sondern ob die Voraussetzungen dafür passen. Die sind von Kunde zu Kunde unterschiedlich.

wenn der Kombi-Vorteil auf den DSL gewährt wird, dazu den DSL zum Mobilfunk legen, dann gibt es nach der Vvl generell 10€ Kombi-Vorteil.

@11cat schreibe bitte noch deine Wunschtarife für die Mobilfunkverträge.

Allen hier auch schöne Feiertage gewünscht.

LG

@11cat

Frohe Weihnachten,

hast du mal geprüft,  was bei dir möglich ist?

bitte unbedingt auf das blaue i klicken.

dann wird angezeigt,  welche Technologie mit

welcher Übertragungsrate möglich ist.

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

bitte schau auch im meinO2 Bereich des DSL-Vertrags nach,  ob dort, mögliche 50 Mbits eingetragen sind.

Dann kannst du erstmal einen kostenlosen Technologiewechsel auf VDSL probieren.

ein O2 Moderator kann das veranlassen, sofern ein Port frei ist.

zum O2 Protect,  schau mal hier.

Wie kann ich O2 Protect kündigen?

O2 Protect ist ganz einfach monatlich kündbar. Dafür genügt das Abbestellen bzw. Kündigen unter dem Punkt „Tarif & SIM-Karte“ im Mein O2 Bereich „Online kündigen“.

 

Allen vielen lieben Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten! 

@FaceHugger ich habe bereits am 5.11. den Mobile Vertrag (2 Tarife und zwei Handys) verlängert und je ein Handy dazugekauft. Hier hat der Vertrag meines Mannes den Kombirabatt erhalten. (Free Boost M und L, 2x i Phone)

Nun ergeben sich für mich folgende Fragen:

1- Wie kann der DSL Vertrag mit dem Mobile Vertrag (kürzlich verlängert) zusammengeführt werden, ohne das Nachteile entstehen ( zB das ich plötzlich dadurch Neukunde werde)

2- Wie kann ich dann einen Kombi-Rabatt für DSL erhalten ( zB neuer Tarif o2 my home M)

Bei Prüfung der Internet Verfügbarkeit auf o2 erhalte ich: Bei dir sind technisch bis zu 250 MBit/s möglich.

3- Wie bekomme ich einen kostenlosen Technologie Wechsel ohne Anschlussgebühr und Erhalt der Flatrates für Fest- und Mobilnetz

und gegebenenfalls einen neuen Router ohne Kosten zur Verfügung gestellt ( meiner ist 5 Jahre alt  )

@fritz04 

ich habe o2 Protect Complete tatsächlich online kündigen können.

Habe jetzt eine Mail bekommen mit dem Inhalt, welcher mich sehr beunruhigt   

Bedeutet das irgendeine Umstellung?? Der Protect Complete hat soweit ich weiß nur mit Sicherheit und nichts mit dem Router zu tun???

30. Dezember 2021 Änderung Ihres o2 my Home Vertrags

Lieber o2 Kunde, nachfolgend erhalten Sie Informationen zu den aktuellen Tarifkonditionen Ihres o2 my Home Vertrags.

Verwendung eines eigenen Routers

Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie im Mein o2 Kundenportal unter www.o2.de/mein-o2. Wählen Sie dort im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den TelefonieZugangsdaten für Ihren Router zu gelangen. Bitte verwenden Sie für die Einrichtung des Internetzugangs die folgenden Daten: XXXXXXXXXX

Vertragsdetails, Produkt- und Preisübersicht Bitte beachten Sie dazu die beigefügte Übersicht.

In der Übersicht sehe ich: 

Vertrag O2 DSL Classic S

1x 69,99 EUR Rabatt auf Anschlusspreis Aktivierung des Rabatts am 04.04.2018

Gekündigte Optionen: Deaktivierte Option Preis 4,99€ o2 Protect Complete

@fritz04 

unter Vertrag verwalten finde ich:

Surfgeschwindigkeit

@Vilureef 

@Bollermann 

@fritz04 

@FaceHugger 

Euch allen vielen Dank für die Kommentare, einen guten Rutsch ins Jahr 2022 und alle besten Wünsche!

Hallo,

@11cat Danke, für dich auch.

LG

@11cat 

so wie ich das verstehe wurde ja nur die Option deaktiviert wurde.

Alles andere sind ja “alte” Angaben.

Gekündigte Optionen: Deaktivierte Option Preis 4,99€ o2 Protect Complete

Dann würde ich prüfen lassen, ob ein VDSL Port bei dir frei ist und

die kostenfreie und in deinem Tarif enthaltene Umstellung auf VDSL möglich ist.

Das kann ein O2 Moderator hier veranlassen.

Wenn das geklappt hat, kannst du ja auch das Theam Zusammenlegung

und anschließende Verlängerung angehen.

Wenn kein Port frei ist bringt ein neuer Tarif ja auch wenig.

Dir auch einen guten Rutsch in neue Jahr.

Hallo @11cat , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Du hast ja bereits tolle Hilfe von unseren Nutzern erhalten, vielen lieben Dank an alle hier im Beitrag!

Bezüglich der deaktivierten Option: Wenn ein Pack deaktiviert wird, bekommt man immer die gesamten Vertragsbestandteile nochmal zugesandt.

Super, dass dir schon mal die bis zu 250 mbit/s angezeigt werden. Was wird dir denn für eine Technologie angezeigt? DSL oder Kabel?

Mir ist noch nicht ganz klar, wieso hier vorab ein Technologiewechsel stattfinden soll, da dies ja auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung prüfbar und umsetzbar wäre.

Wenn wir erst einen Technologiewechsel machen, der circa 14 Tage in Anspruch nimmt, kann man erst nach diesen 2 Wochen ein Angebot für eine Vertragsverlängerung erstellen.

Vielleicht kannst du das einmal erläutern fritz04? Kann sein, dass ich hier was übersehe oder falsch verstehe.

Gerne unterbreiten wir dir ein Angebot, auch im Rahmen einer Zusammenführung deiner Verträge.

Oder konntest du schon über unseren Kundenservice ein Angebot erhalten?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @11cat ,

bisher hast du noch nicht auf die Fragen meiner Kollegen geantwortet, 
bist du denn weiterhin an einem Angebot von uns interessiert, oder hast du in der Zwischenzeit
schon von den Kollegen ein Angebot erhalten?

Liebe Grüße Maria

Guten Morgen Zusammen und danke an Alle für die Unterstützung ! 

Ich habe noch kein Angebot bekommen, bin aber sehr an einem interessiert!

Hier noch fehlende Antworten und auch wieder Fragen.

Zu den Technologien

Im Vertrag steht DSL

Bei der Netzverfügbarkeit

An der geprüften Adresse sind bis zu 250 MBit/s über Kabel, 250 MBit/s über DSL möglich.

1 - Wie kann der DSL Vertrag mit dem Mobile Vertrag (kürzlich verlängert) zusammengeführt werden, ohne das Nachteile entstehen ( zB das ich plötzlich dadurch Neukunde werde)

und entsteht dadurch 1 kompletter Neuvertrag?  oder ist das eine Vertragsverlängerung?

2- Wie kann ich einen Kombi-Rabatt für DSL erhalten ( zB neuer Tarif o2 my home M)

3 - Ist ein Technologie Wechsel auf VDSL sinnvoll @fritz04  welche Vorteile hat das?

4 - Falls ja, wie bekomme ich diesen kostenlosen Technologie Wechsel ohne Anschlussgebühr

5 - Ist ein Erhalt der Flatrates für Fest- und Mobilnetz möglich ( alter Vertragsinhalt)

6 - Ist es möglich einen neuen Router als Goodie wegen meiner ewiger Kundentreue zur Verfügung gestellt zu bekommen ( meiner ist 5 Jahre alt )

@o2_Manuela 

@o2_Maria 

Ich habe noch kein Angebot bekommen, bin aber sehr an einem interessiert! 

wie geht es nun weiter?

Liebe Grüße

Hallo @11cat ,

ich habe einmal nachgeschaut.

Um einen Kombivorteil zu bekommen, müsste der DSL Vertrag zu den Mobilfunkverträgen geschoben werden. Dann erscheinen alle drei Verträge auf einer Rechnung und werden auch gemeinsam von einem Konto abgebucht. Du müsstest vorher allerdings deine alten DSL Rechnungen einmal bei dir sichern, da sie nicht mit verschoben werden. Ansonsten passiert nichts mit den Verträgen, sie werden nur zusammengelegt. Die Accountzusammenführung ist jedoch kostenpflichtig und wird mit 4,99 Euro berechnet.

Dein DSL Tarif ist bereits auf der VDSL Technologie, daher wäre dort nichts umzuändern.

Die neuen Router sind bei uns immer kostenpflichtig als “Goodie” können wir sie nicht vergeben. Wenn du aktuell einen alten kostenfreien Router von uns erhältst, so können wir diesen weiterhin kostenfrei belassen. Ein neuer Router würde allerdings kostenpflichtig werden. Möchtest du einen neuen Router haben?

Welchen Tarif möchtest du zukünftig nutzen, soll es der o2 My Home M oder doch der L sein?

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Hallo Andrea,

lieben Dank für Deine Infos.

• Das kostenpflichtige Zusammenlegen der Verträge ist für mich ok
• Zu welchen Zeitpunkt würde das Starten?, damit ich noch Zeit habe die alten DSL Verträge zu sichern ( wie Du es vorschlägst, danke!)
• woher der momentan Router kommt weiß ich nicht mehr, ist uralt
• was würde ein neuer Router kosten ( 1malig oder Miete?) 
• kann ich den technischen Wechsel des Geräts selbst machen oder benötige ich einen Techniker?
• gibt es hier zeitliche Übergänge, in denen ich dann kein Internet habe oder nicht erreichbar bin?
• wegen des Tarifs muss ich noch nachfragen wer im Haushalt was benötigt und mich deshalb nochmal melden
• werden in den neuen Vertrag/ Vertragsverlängerung (?????) die Flatrates für Mobil- und Festnetz übernommen?
• gibt es einen Ansprechpartner, der mich betreut während der Umgestaltung 

Vielen Dank und liebe Grüße

Catrina

@o2_Andrea 

und ich habe noch vergessen:

Entstehen durch neuen Vertrag/ Vertragsverlängerung  ->Anschluss-Gebühren?

Hallo @11cat ,

die Verschiebung findet prinzipiell zum nächsten Tag nach der Beauftragung statt. Gib einfach hier im Beitrag das “go” und dann erledigen wir das für dich. Es kann aber u.U. ein wenig dauern, bis wir deine Antwort hier sehen.

Ein neuer Router würde je nach Modell kosten, die neue Homebox 3 kostet beispielsweise 3,99 Euro monatlich, die FritzBox 7590 dagegen 5,99 Euro monatlich. Bei beiden kommen einmalige Anschlussgebühren von 49,99 Euro und dazu noch Versandkosten von 9,99 Euro dazu. Ggf. möchtest du auch einen eigenene Router anschaffen, das ist meist günstiger.

Anschließen kannst du den neuen Router selber. Die nötigen Infos bekommst du von uns zugesandt.

Die Anschlussgebühren, die du vom Neuvertrag kennst und die aktuell bei 69,99 Euro liegen fallen nicht an, denn der Anschluss läuft ja bereits und wird nur umgestellt.

Einen festen Ansprechpartner gibt es nicht. Normalerweise läuft die Umstellung ohne Probleme ab und du solltest auch keine Beeinträchtigungen haben.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Liebe Andrea,

die Info, welche mir jetzt noch fehlt ist:

→ Bleibt mir im My Home Vertrag die Flatrate ins Mobile Netz erhalten?

Vielen lieben Dank hier für eine Antwort und ein schönes WOEN an alle 

Hallo @11cat ,

wenn du bisher eine Flatrate ins Mobilfunknetz von uns bekommen hast, so ist es möglich, dass wir dir das auch weiterhin zubuchen. Solltest du im Angebot einen Rabatt auf die Grundgebühr erhalten, so wird die Flat automatisch mit eingebucht, ansonsten muss der jeweilige Angebotsersteller dies per Hand für dich einfügen.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Guten Morgen Andrea,

danke für Deine Antwort. 

Von wem bekomme ich das Angebot erstellt und in welchem Medium? ( per Email, in mein o2,….?)

Alles Gute

Catrina

Hallo @11cat ,

ein Angebot würdest du hier von uns erhalten und wir schicken dir dieses dann 
per Email zu. Wichtig dabei ist, dass deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt und bestätigt ist. 
Bitte prüfe das einmal unter “mein o2”.

Wenn dort dann alles schick ist, können wir hier auch die Zusammenlegung durchführen. 
Auch dieses würdest du dann per Email bestätigt bekommen. 

Liebe Grüße Maria