@Andre Schieber
Genau, nur über die Kundenbetreuung (also auch hier) möglich.
Benötigst du auch noch einen neuen Router?
Mail-Adresse für die Moderation korrekt?
Viele Grüße
Der Router war mit inklusiv im Vertrag (wird monatlich bezahlt). Würden gerne auch einen neuen Router auswählen, da der jetzige schon ein Stückchen alt ist bzw. ist der Router nicht kompatibel mit der höheren Mbit/s vom hoffentlich neuen Anschluss .
Hallo @Andre Schieber und herzlich willkommen in der o2 Community 
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gerne mache ich dir ein Angebot für den o2 Home L mit 250 Mbit. Aktuell hast du einen DSL-Anschluss. Ab April 2025 wird Glasfaser verfügbar sein.
Ist das für dich interessant?
Liebe Grüße, Maren 
Guten Abend @o2_Maren !
Das mit dem Glasfaser habe ich auch schon gesehen, jedoch ist mir der Zeitpunkt des voraussichtlichen Ausbaus zu weit entfernt und würde daher beim o2 Home L erstmal die DSL Option präferieren.
Nochmal eine kleine Frage, die mir gerade eingefallen ist @o2_Maren,
unser jetziger alter Vertrag “o2 Home M” läuft nur mit 50mbit und ich sehe gerade, dass der jetzige “o2 Home M “Vertrag mit 100Mbit ausgestattet ist. Wäre es möglich einfach dieses Upgrade so in Anspruch zunehmen evtl. mit einem Rabatt und so den neuen Vertrag zu machen? Wenn dies möglich ist, würde Ich lieber diese Option in Anspruch nehmen und auf Glasfaser sowie “o2 Home L” verzichten.
Mit freundlichen Grüßen, Andre
Hallo @Andre Schieber, solange die Verfügbarkeit der 100er Leitung an deiner Adresse vorhanden ist, kann ich dir gerne das Angebot mit dem neuen o2 Home M zuschicken. Du hattest erwähnt, dass du einen neuen Router gerne nehmen würdest. Magst du mir verraten, welchen du haben möchtest? Dann schicke ich dir direkt ein Angebot mit einem neuen Router zu.
Viele Grüße,
Senay
Hallo @o2_Senay,
der Router-Wechsel ist bei 100mbit nicht mehr nötig, da der jetzige Router die 100 Mbit noch schafft. Wäre es dann möglich den Router aus dem alten Vertag noch zu benutzen? Wenn dies der Fall wäre, würde ich mich über ein Angebot ihrerseits erfreuen.
Viele Grüße
@Andre Schieber
Du hast den MyHome M 50 mbits für 29,99€?
Der Home M 100 mbits kostet regulär 39,99€. Den Router kannst du weiter verwenden.
Guten Morgen @Andre Schieber 
Ja - deinen aktuellen Router kannst du bei einer Vertragsverlängerung weiterverwenden.
Ich habe gerne nachgeschaut und dir gerade ein Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail geschickt mit unserem o2 Home M 100 Tarif 
Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Das Angebot gilt ab jetzt 8 Tage - schaue es dir gerne in Ruhe an.
Buchen kannst du es dann auch direkt über die E-Mail 
Schöne Grüße, Kathi
@o2_Kathi danke für dein Angebot erstmal.
Ich sehe auf dem Produktinformationsblatt, den Sie angefügt haben, den Preis von 39,99 € und ein Kommentar hier wies schon anscheinend auch darauf hin, dass es 39,99 € kosten soll. Jedoch wenn ich für meine Adresse hier nach der Internet-Verfügbarkeit suche, wird mir für das o2 Home M ein Preis von 29,99 € angezeigt, der je nachdem ob man o2 Kunde ist auf entweder dann 34,99 € oder 39,99 € nach den ersten 12 Monaten steigt.
Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn sie mich eventuell über den Grund für den Preisunterschied aufklären könnten.
Gruß
A
@Andre Schieber
Wenn du auf das "i" zu den online Angeboten klickst, findest du die Antwort.
*Preis gilt für Neukunden, ohne o2 Home Vertrag in den letzten 12 Monaten. (Ab dem 13. Monat 39,99€)
**o2 Mobilfunkkunden, die erstmalig einen o2 Home Vertrag abschließen, können zusätzlich von 5€ Kombivorteil profitieren. (ab dem 13. Monat 34,99€)
Hallo @Andre Schieber, wie ich sehe, hat Bollermann schon deine Anfrage richtig beantwortet, vielen Dank dafür Bollermann
Viele Grüße,
Senay
Moin @Andre Schieber,
ich wollte mich nun mal bei dir erkundigen
Hast du dich für das Vertragsverlängerungsangebot entschieden, welches ich dir zugeschickt habe?
Passt alles oder können wir noch weiter unterstützen?
LG Kathi