Hallo Community, Hallo O2-Team,
Ich würde gerne einen Home L 250 Internetvertrag abschließen. Für Kabelübertragung stehen hier maximal 250 MBit Download und 50 MBit Upload zur Verfügung, sobald ich aber die Vorvertragszusammenfassung / Pflichtinformationen erhalte, wird der Upload auf max 10 MBit beschränkt angeboten.
Bei meinem derzeit aktiven Vertrag sind die 50 MBit verfügbar, weshalb sicher ist dass die Technologie im Haus es hergibt.
Leider konnte mir bisher kein Telefonkontakt erklären wo diese Differenz in dem Angebot und der Vorvertragszusammenfassung herkommt, vor allem da die Mitarbeiter selbst auch nur 50 MBit angezeigt bekommen.
Ich würde also gerne den Vertrag abschließen, sofern mir schriftlich die vollen max 250 MBit Download und 50 MBit Upload zugesichert werden.
Kann mir hierfür jemand eine Erklärung geben?
Danke & Gruß