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Gelöst

Vertragswechsel zu O2 my Home S 60 plus

K
Besucher:in

Guten Abend,

Ich möchte gerne zum Vertragsende im Oktober von meinem aktuellen Vertrag o2 my Home S in o2 my Home S 60+ wechseln.

Gilt der Preis von 14,99€ für die ersten 12 Monate auch bei einem Vertragswechsel?

Fällt eine Bereitstellungsgebühr an?

Wie kann ich den Wechsel beantragen?

 

Vielen Dank.

 

Mit freundlichen Grüßen

Klara

Lösung von o2_Andrea

Hallo @KlaraLhr ,

Willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! ☀

In der Vertragsverlängerung hast du einen Preis über 24 Monate, das was du gesehen hast ist ein Angebot für Neukunden, dieses können wir dir nicht anbieten.

Eine einmalige Anschlussgebühr fällt nicht an, da der Vertrag ja bereits läuft. Wenn du einen neuen Router bei uns bestellen willst, so fallen Versandkosten und Bereitstellungsgebühren für den Router an.

Ob wir dir einen 60 Plus Rabatt anbieten können, kommt auf deinen Rabattspielraum an, dass müssen wir bei Erstellung des Angebotes sehen. Generell sind die Rabatte im DSL Bereich nur sehr knapp bemessen.

Wenn du ein Angebot annimmst, so findet die Umstellung etwa drei Wochen später statt.

Danke an @Bollermann für die Unterstützung.

Möchtest du jetzt bereits ein Angebot erhalten oder möchtest du noch abwarten?

Viele Grüße,

Andrea

14 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Hallo @KlaraLhr 

 

Wenn du erst zu Oktober wechseln möchtest, melde dich Ende August nochmal. 

 

Wenn du jetzt schon ein Angebot haben möchtest, wird direkt verlängert. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 10, 2022

    Hallo @KlaraLhr ,

    Willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! ☀

    In der Vertragsverlängerung hast du einen Preis über 24 Monate, das was du gesehen hast ist ein Angebot für Neukunden, dieses können wir dir nicht anbieten.

    Eine einmalige Anschlussgebühr fällt nicht an, da der Vertrag ja bereits läuft. Wenn du einen neuen Router bei uns bestellen willst, so fallen Versandkosten und Bereitstellungsgebühren für den Router an.

    Ob wir dir einen 60 Plus Rabatt anbieten können, kommt auf deinen Rabattspielraum an, dass müssen wir bei Erstellung des Angebotes sehen. Generell sind die Rabatte im DSL Bereich nur sehr knapp bemessen.

    Wenn du ein Angebot annimmst, so findet die Umstellung etwa drei Wochen später statt.

    Danke an @Bollermann für die Unterstützung.

    Möchtest du jetzt bereits ein Angebot erhalten oder möchtest du noch abwarten?

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 13, 2022

    Hallo @KlaraLhr ,

    du hast uns bisher noch keine Rückmeldung gegeben, ob du jetzt ein Angebot bekommen möchtest oder noch abwarten willst. Wie sieht es aus?

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    K
    Besucher:in
    • KlaraLhr
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 18, 2022

    Guten Tag @o2_Andrea,

     

    Entschuldigung für die späte Antwort.

    Können Sie mir bitte ein Angebot für eine Vertragsumstellung von “O2 my Home S” auf “O2 my Home S 60 plus” zusenden?

     

    Vielen Dank.

     

    Mit freundlichen Grüßen

    Klara Grimm

    F
    Legende
    • FaceHuggerLegende
    • Legende
    • June 18, 2022

    Die 14,99 zahlst Du im erst Jahr nicht, es werden gleich dauerhaft 19,99 sein. Anschlussgebühr entfällt. 

    o2_Manuela
    • o2_ManuelaTeam
    • Team
    • June 24, 2022

    Hallo @KlaraLhr , 

    sehr gerne erstellen wir dir ein Angebot. 😊

    Hast du bereits einen Miet-Router von uns, den du weiternutzen möchtest?

    Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell? Da wir das Angebot dorthin senden würden. 

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

     

    Liebe Grüße

    Manuela

    Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2022

    Hallo @FaceHugger ,

    bisher hast du noch nicht auf die Fragen meiner Kollegin @o2_Manuela geantwortet, 
    bist du denn noch weiterhin an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    K
    Besucher:in
    • KlaraLhr
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2022

    Hallo @o2_Manuela;

     

    ja die E-Mail-Adresse ist aktuell.

    Ich habe keinen Miet-Router und möchte auch keinen.

     

    Mit freundlichen Grüßen

    Klara Grimm

     

    o2_Jennifer

    Hallo @KlaraLhr ,

    danke für deine Rückmeldung und freut mich, dass du weiterhin Interesse an einer Verlängerung hast. 💙

    Lass uns kurz für den Datenaustausch in die PNs wechseln. Du bekommst dann von o2_VVL eine Nachricht.

    Viele Grüße

    Jennifer

    Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
    o2_Jennifer

    Hallo @KlaraLhr ,

    danke für deine Nachricht. Ich habe dir ein Angebot per E-Mail geschickt, welches 8 Tage gültig ist. Schau es dir in Ruhe an.

    Wenn du mein Angebot buchen möchtest, bestätige bitte die zwei Checkboxen, lade dir die Dokumente runter und gehe auf “jetzt Kaufen”.

    In unseren Produktinformationsblättern kannst du die Tarife ohne Rabatte einsehen.

    Melde dich gerne, wenn du Fragen oder Unterstützung brauchst.

    Viele Grüße

    Jennifer

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 21, 2022

    @KlaraLhr Hast du dich bereits entschieden?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    K
    Besucher:in
    • KlaraLhr
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 21, 2022

    Guten Tag @o2_Antje,

    ja ich habe das Angebot bereits über den Button in der Mail angenommen. Ist sonst noch etwas zu tun?

    Gruß

    Klara

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 21, 2022

      Hallo,

      nein.

      LG

      -
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • July 21, 2022

        @KlaraLhr Genau, wie von Vilureef bereits geschrieben, musst du nichts weiter veranlassen :)
        Infos zur Umstellung erhältst du in den kommenden Tagen automatisch.
        Freut mich, dass dir das Angebot gefallen hat.

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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