Vertragswechsel von DSL zu Glasfaser

Ich habe einen Handy Vertrag bei euch und habe auf meinen DSL Vertrag schon einen Kombi Vorteil 

Mir geht es nur darum das ich Online nicht die Möglichkeit habe die Rufnummer Mitnahme irgendwo anzuklicken und mir vor Wochen am tel. gesagt wurde das ich die Rufnummer erst mal nicht behalte und ich dann einen Antrag wegen der alten Nummer stellen muss und der dauert etwas und so lange habe ich die neue Nummer 

Ich könnte das selbst Online bestellen es geht nur um die Rufnummer es kommt einfach keine Option wo man die Rufnummer mitnähme anklicken kann sofern man Von O2 Dsl zu O2 Glasfaser wechseln will 

Hallo ​@Goldwaller ,
eine Vertragsverlängerung mit Wechsel von o2 DSL auf o2 Glasfaser kannst du online nicht selbst machen. 
Das geht über die Hotline oder über das Angebot, was ich dir geschickt habe. 
Bei einer Vertragsverlängerung bleibt deine Rufnummer erhalten und ist nahtlos nutzbar. 
Wenn du es selbst machen wollen würdest, müßte tatsächlich der o2 DSL Vertrag gekündigt werden und du könntest einen Neuauftrag aufnehmen, bei dem du zunächst eine vorübergehende Rufnummer bekommst. 
Beim Bestellvorgang ist dann der Punkt “Anbieterwechsel” zu finden, über den du die Portierung beauftragst. 
Auch wenn es in dem Sinne kein Anbieterwechsel ist - du bleibst ja bei uns - ist es nur so möglich. 
Das dauert dann aber mindestens einige Tage bis die “alte” Rufnummer dann wieder erreichbar ist.
Gruß, Solveig 

Okay vielen Dank für ihre Hilfe

Aber wenn ihr es einem nach 30 Jahren so schwer macht ist es besser ich Wechsel mal woanders hin

Ja, mach das...

Hallo ​@Goldwaller ,
das Angebot ist noch ein paar Tage gültig.
Überlege es dir einfach. 😊
Gruß, Solveig  

DANKE

Hallo o2_Solveig

Hab Glasfaser abgeschlossen bei euch … Hat diesmal geklappt

DANKE

Hallo ​@Goldwaller ,
super. Das freut mich . 😊
Melde dich gerne wieder, wenn noch etwas unklar ist. 
Schau dich doch einfach noch weiter hier bei uns in der Community um. 
Hast du diesen Artikel schon gesehen 

Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig

Hat doch nicht geklappt ne Mail bekommen mit einem Link zum anklicken was nicht geht

darauf hin wieder angerufen andere Dame am Tel die mir dann wieder alles anders erzählt hat und das was heute morgen gemacht wurde wäre alles falsch … Es ist echt nicht mehr normal

Hallo o2_Solveig

Ich hab jetzt doch ihr Angebot angenommen 

DANKE

Hallo ​@Goldwaller ,
das freut mich. 😊
Melde dich einfach, wenn du weitere Fragen hast. 
Gruß, Solveig 

Danke.... Ja es gibt noch was.. Ich antworte jetzt mit dem Handy da ein einloggen mit meiner Rufnummer nicht mehr geht.. Ich bekomme keine Mail mit dem sicherheitscode.. Liegt das an euch... Danke

Hallo ​@Goldwaller ,
bekommst du eine Fehlermeldung direkt beim einloggen ?
Ansonsten erhälst du Mails ? 
Gruß, Solveig 

Hallo 

Handy mit App geht.. PC einloggen geht bis sicherheitscode senden.. Dann bekomme ich aber keine Mail mit dem Code... Bis letzte Woche ging es... Alle anderen Mails von euch kommen.. Die eben das du was neues geschrieben hast kam auch.... I

Hallo ​@Goldwaller ,
dann nehme ich deshalb eine Meldung an die Technik auf. 
Kannst du mir noch bitte sagen über welchen Browser du nutzt am PC ? 
Gruß, Solveig 
 

Ja ich habe google... 

Habe es aber auch auf Microsoft edge probiert und da kommt auch nix an... Auf dem Handy Account wird der Code ja als SMS gesendet das funktioniert.... Ich hab es schon per Kontakt Formular gemeldet... Musst also erst mal nix machen.. DANKE

Hallo ​@Goldwaller ,
ok. Dann warten wir ab, wie es nun weiter geht. 😊
Gruß, Solveig 

Hab heute ein Brief von euch bekommen das ich ja schon DSL habe und ich mich melden soll sonst wird das mit dem glasfaser nix.. Hab jetzt mit einem Techniker tel und jetzt scheint es zu klappen... Der kümmert sich auch darum das ich keine Mail bekomme 

Hallo ​@Goldwaller ,
das sieht gut aus.🌸
Laut dem Schreiben von heute wird der Anschluß am 24.02.2025 geschaltet. 
Gruß, Solveig 

Vielen Dank 

Hallo o2_Solveig

Jetzt komm ich endlich wieder an meine Daten musste aber ne neue Email Adresse anlegen und hier im Forum einen neuen Namen Mein alter Namen war Golwaller

Mit dem Glasfaser sieht es wirklich gut aus soll am Montag die Freischaltung bekommen

Nochmal

DANKE

Hallo ​@Goldwaller / ​@Wolle1962 ,
wir können gerne einen Account später löschen, wenn du das möchtest. 
Ich bin gespannt, wie es weiter geht und würde sie bis zum Abschluß deines Anliegens gerne noch behalten. 
Gruß, Solveig 
 

Okay melde mich wenn alles gelaufen ist...DANKE

Hallo o2_Solveig

Meine Freischaltung soll am 24.02 sein aber wie soll das gehen 

Ich hab noch keinen Router und laut meinem DHL Konto ist auch noch keine Sendung zu mir unterwegs von euch … Als ich vor drei Tagen nachfragte wurde mir gesagt der wäre unterwegs ….

Können sie mir sagen ob sich das alles verspätet

DANKE

Hallo o2_Solveig

Hat sich erledigt .. Hab nachgefragt Termin verschiebt sich