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Gelöst

Vertragswechsel innerhalb Laufzeit

  • Sept. 29, 2019 12:16 PM UTC
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Besucher:in
Hallo

Ich würde gerne vom Classic L in den Myhome 250mbit Tarif wechseln welcher auch verfügbar ist. Mein derzeitiger Vertrag bei euch läuft noch ein Jahr. Ist ein Wechsel möglich? Auch mit der kostenlosen gestellten Hardware?
Für erste Infos besten Dank

Lösung von blablup

Hardware gibt es in den neuen Tarifen nur mit monatlichen Mietkosten. Siehe Preisliste. Das gilt grundsätzlich auch für Leihhardware von o2, die der Kunde bereits nutzt. Ggf. kann man versuchen, im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen Rabatt dafür herauszuschlagen. Aufgrund von Supervectoring wäre aber ohnehin ein Wechsel auf die Fritzbox 7590 erforderlich.
Alternativ kauft man sich vielleicht aber auch eine Fritzbox 7530 oder 7590. Das rechnet sich schnell.

Die aktuellen o2 Homeboxen sind generell nur für Tarife mit bis zu 100 Mbit/s geeignet.
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      21 Antworten

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      • blablupLegende
      • Legende
      • Lösung
      • Sept. 29, 2019 12:48 PM UTC
      Hardware gibt es in den neuen Tarifen nur mit monatlichen Mietkosten. Siehe Preisliste. Das gilt grundsätzlich auch für Leihhardware von o2, die der Kunde bereits nutzt. Ggf. kann man versuchen, im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen Rabatt dafür herauszuschlagen. Aufgrund von Supervectoring wäre aber ohnehin ein Wechsel auf die Fritzbox 7590 erforderlich.
      Alternativ kauft man sich vielleicht aber auch eine Fritzbox 7530 oder 7590. Das rechnet sich schnell.

      Die aktuellen o2 Homeboxen sind generell nur für Tarife mit bis zu 100 Mbit/s geeignet.
      Besucher:in
      • Harrybert
      • Autor
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      • Sept. 29, 2019 1:16 PM UTC
      Hardware gibt es in den neuen Tarifen nur mit monatlichen Mietkosten. Siehe Preisliste. Das gilt grundsätzlich auch für Leihhardware von o2, die der Kunde bereits nutzt. Ggf. kann man versuchen, im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen Rabatt dafür herauszuschlagen. Aufgrund von Supervectoring wäre aber ohnehin ein Wechsel auf die Fritzbox 7590 erforderlich.
      Alternativ kauft man sich vielleicht aber auch eine Fritzbox 7530 oder 7590. Das rechnet sich schnell.

      Die aktuellen o2 Homeboxen sind generell nur für Tarife mit bis zu 100 Mbit/s geeignet.
      Danke schon Mal für die Info !

      Könnten denn ein Wechsel in den quasi höheren Tarif stattfinden? Wie wäre der Ablauf und was müsste ich tun?
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Sept. 29, 2019 2:25 PM UTC
      Moin,

      einen Tarifwechsel kannst du über die Hotline, schriftlich per Brief oder Fax, über den Live Chat (wenn wegen personeller Ressourcen besetzt), oder hier über einen Moderator beauftragen, so denn Supervectoring bei dir verfügbar.
      Eventuelle Wechselgebühren musst du erfragen und die Sache mit dem Router hat dir blablablup ja schon erläutert.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
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      • Harrybert
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      • Sept. 29, 2019 4:12 PM UTC
      Dann wäre es Klasse wenn sich ein Moderator dazu nochmal bei mir melden möchte hier!

      Ansonsten euch aber danke für die raschen Antworten.
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      • Harrybert
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 29, 2019 4:25 PM UTC
      Eine Frage noch abseits meiner Anfrage. Ich habe ja quasi derzeit bis zu 100/40 und sehe auch das derzeit laut Router 104 und 42 verfügbar wären. Warum bekomme ich aber nur 90/11 ? An meiner Hausverkabelung wird es nicht liegen da komplett Gbit und nur via Kabel.
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Sept. 29, 2019 4:29 PM UTC
      Moin,

      wenn das bei der Leitungskapazität steht, dann ist das die theoretisch mögliche Leistung, die der Port liefern könnte, die maximale Leistung ist auch beim Vectoring von der Strecke Verteiler zum Haus abhängig, da ebene von Störbandmarge und und Dämpfung.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
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      • Harrybert
      • Autor
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      • Sept. 29, 2019 4:31 PM UTC
      Moin,

      wenn das bei der Leitungskapazität steht, dann ist das die theoretisch mögliche Leistung, die der Port liefern könnte, die maximale Leistung ist auch beim Vectoring von der Strecke Verteiler zum Haus abhängig, da ebene von Störbandmarge und und Dämpfung.

      Greetz
      Kann es denn sein dass es künstlich "gekürzt" wird? Sieht zumindest danach aus. Verteiler steht 10 Meter vom Haus.
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Sept. 29, 2019 4:35 PM UTC
      Moin,

      nicht, dass ich wüsste. Profile sind mir nur 25 / 5 und 50 / 10 bekannt.
      Es ist ja nicht gesagt, dass du auf dem Verteiler vor deiner Haustür liegst, eventuell gab es da keinen freien Port und du liegst auf dem nächsten Verteiler.

      Schau einfach bei Internet -> DSL Information -> DSL nach, da stehen alle relevanten Werte.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
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      • Harrybert
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 29, 2019 4:41 PM UTC
      [h4]Ausgehandelte Verbindungseigenschaften[/h4]
      DSLAM-Datenrate Max.kbit/s
      109344
      42000
      DSLAM-Datenrate Min.kbit/s
      720
      -
      Leitungskapazitätkbit/s
      129466
      39694
      Aktuelle Datenratekbit/s
      109342
      39694
      Nahtlose Ratenadaptionaus
      aus

      hier aus dem Router kopiert. Also das was möglich wäre käme ja demnach nicht an. Kann ich mich weitere Daten liefern die eventuell helfen da was rauszufinden?
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Sept. 29, 2019 4:45 PM UTC
      Moin,

      am Router kommt fast das Maximum an, da ist also alles schön, dann geht der Rest entweder in der Verkabelung zum PC verloren, oder der Speedtest ist ungenau.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
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        • Harrybert
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 1, 2019 12:45 PM UTC
        Wäre lieb wenn sich Jemand dann zwecks Angebot mit mir in Verbindung setzen würde. Danke!
        Besucher:in
        • Harrybert
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 4, 2019 8:40 AM UTC
        Vielleicht klappt es ja noch?........
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 6, 2019 1:20 PM UTC
        Hallo @Harrybert,

        herzlich willkommen in der o2 Community.
        Ich habe gerade einmal nachgeschaut.
        An deiner Adresse können wir den o2 My Home XL zur Verfügung stellen.
        Ein Angebot zur Vertragsverlängerung prüfen wir gerne für dich.
        Sende und dafür bitte eine private Nachricht an @o2_VVL.
        Nutzt du bereits die Fritzbox 7590 oder soll diese über uns gemietet werden?

        Gruß
        Antje
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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 8, 2019 8:25 AM UTC
        Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung finden konnten.
        Dein Vertrag wird am 04.11.2019 umgestellt.
        Alle Tarifkonditionen werden dir auch noch einmal per Mail bestätigt.

        Gruß
        Antje
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        • Harrybert
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 9, 2019 4:58 AM UTC
        Hallo Antje

        Im Angebot was mir eben per Mail zuging ist die Option für TV nicht vorhanden.
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 9, 2019 9:52 AM UTC
        Sorry, da hatte ich dich falsch verstanden.
        Ich dachte, dass du diese Option nicht buchen möchtest.
        Das ist aber kein Problem.
        Ich buche dir o2 TV L für 4,99 EUR Anfang November nach.

        Gruß
        Antje
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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Nov. 4, 2019 11:47 AM UTC

        @Harrybert Die Tarifänderung ist noch nicht ganz abgeschlossen.
        Die Option o2 TV L buche ich am Mittwoch für dich nach.

         

        Gruß
        Antje

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        • Harrybert
        • Autor
        • Besucher:in
        • Nov. 4, 2019 11:49 AM UTC

        Hi, ja habe ich mir schon gedacht. Habe auch keine Hardware erhalten und bereits mit dem Chat gesprochen

         

        Besucher:in
        • Harrybert
        • Autor
        • Besucher:in
        • Nov. 4, 2019 12:25 PM UTC

        @Harrybert Die Tarifänderung ist noch nicht ganz abgeschlossen.
        Die Option o2 TV L buche ich am Mittwoch für dich nach.

         

        Gruß
        Antje

        Die Schaltung wurde soeben durchgeführt. Dann hoffe ich, dass die neue Hardware schnell kommt.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Nov. 6, 2019 9:54 AM UTC

        Ich habe die Buchung jetzt zu morgen vorgenommen.
        Der Router befindet sich noch im Versand und wird hoffentlich heute noch zugestellt.

         

        Gruß
        Antje

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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Nov. 7, 2019 12:11 PM UTC

        Ich habe gerade noch einmal nachgesehen.
        Die Sendung ist gestern niedergelegt worden und kann in einer Filiale abgeholt werden.
         

        Gruß
        Antje

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