Vertragswechsel Home M (2020) in Home S aktuell unmöglich?

Du kannst wechseln, aber für 34,99 EUR denn ein Kombivorteil ist nicht möglich mit dem o2 Mobile XS (2024) weil dieser kein berechtigter Gebertarif ist. Notfalls in den o2 Mobile S (2024) wechseln.

Hallo ​@Nickname582375 ,

der Standardpreis des o2 Home S liegt bei 34,99 €. Wenn du möchtest, schauen wir gerne ob wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein entsprechendes Angebot mit Rabatten für diesen Tarif machen können 🙂

Viele Grüße
Kurt

​@Nickname582375 

wechsle vorher in den o2 Mobile S (2024), dann kann dir ein Angebot mit 10 EUR Kombivorteil gemacht werden.

Ich habe ja erst den Handy Tarif gewechselt. Deshalb ist der Kombi Rabatt ja entfallen. Stand aber nicht dabei. Ich verstehe nicht, dass man mit langjährigen Kunde so intransparent umgeht. Das Problem ist ja bekannt. Da macht es auch keinen Sinn zwei Verträge bei o2 zu haben. Was soll das, wenn man ein Vertrag wechselt, dann wird der andere plötzlich 10 Euro teurer. 

Ein Tarifwechsel sollte möglich sein, schaue ob der o2 Mobile S (2024) angeboten wird.

​@Nickname582375 

schau in die Tabelle, wann es den Kombi-Vorteil gibt

So erhältst du deine Kombi-Vorteile

Die O2 Kombi-Vorteile gelten ab deinem 2. Tarif und für bis zu 4 O2 Mobilfunk- oder Datentarife und einen O2 Internet Zuhause-Tarif mit 24 Monaten Mindestlaufzeit.

Deine Ersparnis erfolgt jeden Monat als Gutschrift auf deiner Rechnung. Das gilt dauerhaft, sobald und solange mehr als ein Tarif gleichzeitig auf dich läuft und aktiv ist.

Tarifkombinationen (PDF)

Was soll das, wenn man ein Vertrag wechselt, dann wird der andere plötzlich 10 Euro teurer. 

Weil du in einen Mobilfunkvertrag verlängert hast, der nicht als Geber zum Kombivorteil berechtigt, siehe oben.

Hallo ​@Nickname582375,

ich kann gut verstehen, dass der Wegfall des Kombi-Vorteils ärgerlich ist. Wie bereits erwähnt, erfüllt dein aktueller Mobilfunkvertrag leider nicht die Voraussetzungen für den Kombi-Vorteil.
Wenn du möchtest, schaue ich gern für dich nach, ob sich ein Wechsel in den o2 Mobile S Tarif lohnt. Sobald das System einen berechtigten Tarif erkennt, wird dein Kombi-Vorteil automatisch wieder aktiviert.

Möchtest du, dass ich das für dich prüfe?

Liebe Grüße,
Senay

Ja bitte 

​@Nickname582375 

wieviel kostet dich der o2 Mobile XS (2024) im Monat?

12,45 Euro 

Du bekommst also 2,54 EUR Rabatt auf die Grundgebühr unbefristet?

12,49 Euro, da habe ich mich verschrieben. Rabatt 2,50 unbefristet stehen da

Und was wird dir für einen Tarifwechsel in den o2 Mobile S (2024) angeboten?

Tarifwechsel online

Ja, für 19,99. Aber das ergibt keinen Sinn, weil bevor ich in den XS Tarif gewechselt habe, wurde mir der Tarif für 14,49 angeboten

Hinterlege mal eine Kündigung vorsorglich, dann bekommst du 1-2 EUR Rabatt beim Tarifwechsel.

Aber das ergibt keinen Sinn, weil bevor ich in den XS Tarif gewechselt habe, wurde mir der Tarif für 14,49 angeboten

da war deine Ausgangslage anders.

​@Nickname582375 

Ich habe für dich das aktuell beste Angebot mit dem o2 Mobile S geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧.

Bitte nimm dir die Zeit, das Angebot in Ruhe anzuschauen – es ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehe ich dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@o2_Senay 

ist das ein reiner Tarifwechsel?

​@Bumer vielleicht möchte ​@Nickname582375  die Details zum Angebot teilen.

Andernfalls halte ich mich natürlich zurück. 🙂

​@o2_Senay 

alles gut. 🤗

Wenn ich das Angebot für 14,99 s annehme, bekomme ich dann wieder 10 Euro Rabatt auf den Internet Home Vertrag?

Ja, ist es ein einfacher Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung?

Hallo ​@Nickname582375 ,

schön, dass du dich für die Vertragsverlängerung entschieden hast. 

Ich habe nun die Neubuchung des Kombirabatts., für deinen DSL Vertrag,
in die Wege geleitet. 

Sobald der Kombirabatt wieder gebucht ist, erhältst du eine schriftliche Bestätigung dazu.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Nickname582375 ,

wie ich sehe, wurder der Kombirabatt heute hinterlegt.
Dies solltest du auch schriftlich bestätigt bekommen.

Viele Grüße Maria