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Vertragswechsel DSL

  • January 7, 2020
  • 9 Antworten
  • 240 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo, Ich habe aktuell den Festnetztarif O2 DSL Classic XS Flex monatlich kündbar für 24,99. Ich habe jetzt Kündigung  meines Vertrages vorgemerkt weil mir die Geschwindigkeit von 8 mbit/s die Sekunde definitiv nicht ausreicht. Ich will eigentlich nicht kündigen sondern würde gerne in den Tarif O2 my Home M 24 Monate Laufzeit für 29,99 € wechseln. Wenn ich aber versuche in meinem Kundenportal den Vertrag zu verlängern/ zu wechseln wird mir seit Monaten eine Fehlermeldung angezeigt. Ich würde gerne wissen wie und ob überhaupt ich den Tarif wechseln kann und ob Zusatzkosten anfallen wenn ich den Tarif upgrade?

 

Vielen Dank im Voraus

Lösung von blablup

Tarifwechsel über “Mein o2” sind leider nicht möglich. Du kannst aber einfach die Kundenbetreuung anrufen und deinen Wechselwunsch dem o2-Mitarbeiter dort durchgeben. Die aktuellen Tarife und Preise findest du in der Preisliste. Bei Tarifwechseln fällt keine Anschlussgebühr an, da der Anschluss schon besteht. Bei Wechsel in einen höherwertigen Tarif fällt i.d.R. auch keine Wechselgebühr an.

https://www.o2online.de/kontakt/

9 Antworten

EikeS.
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  • EikeS.Legende
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  • January 7, 2020

Du kannst einen Wechsel natürlich bei der Kundenhotline machen, oder du wartest, bis dir hier ein Moderator ein Angebot macht.

Zusatzkosten sollten eigentlich nicht anfallen, ausser du bräuchtest einen neuen Router.

    B
    Legende
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    • Lösung
    • January 7, 2020

    Tarifwechsel über “Mein o2” sind leider nicht möglich. Du kannst aber einfach die Kundenbetreuung anrufen und deinen Wechselwunsch dem o2-Mitarbeiter dort durchgeben. Die aktuellen Tarife und Preise findest du in der Preisliste. Bei Tarifwechseln fällt keine Anschlussgebühr an, da der Anschluss schon besteht. Bei Wechsel in einen höherwertigen Tarif fällt i.d.R. auch keine Wechselgebühr an.

    https://www.o2online.de/kontakt/

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 16, 2020

    Hallo @Lisa_D,

     

    willkommen in der Community. Wenn gewünscht, kann ich dir gern per PN ein Angebot zukommen lassen.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    P
    Besucher:in
    • patman42
    • Besucher:in
    • March 29, 2020

    Hallo @Lisa_D,

     

    willkommen in der Community. Wenn gewünscht, kann ich dir gern per PN ein Angebot zukommen lassen.

     

    Grüße


    Hallo O2_Manga,

     

    ich bin in der exakt gleichen Situation wie @Lisa_D, kannst du mir auch ein Angebot fuer das Upgrade auf O2 MyHome M per PN  machen? Danke

    VG

    Patman

    P
    Besucher:in
    • patman42
    • Besucher:in
    • April 3, 2020

    @o2_Manga kannst du mir helfen mit einem Upgrade-Angebot?

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 14, 2020

    Hay hay @patman42,

     

    herzlich willkommen in unserer Community und den Interesse an einer Vertragsverlängerung. Ich schicke dir gleich ein Angebot per Mail raus. 

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 14, 2020

    Hay hay @patman42,

     

    ich freue mich, dass dir mein Angebot gefallen hat und richte es dir ein. Darf ich dir noch für 3 Monate o2 TV kostenfrei oben drauflegen? Nachdem die 3 Monate zum Testen abgelaufen sind, wird dir der reguläre Preis von 9,99 EUR monatlich berechnet, sofern du die Option nicht kündigst. Die Deaktivierung von o2 TV kannst du online oder in der Mein o2 App vornehmen, auch während der Testphase, in diesem Fall wird die Option automatisch zum Ende der Testmonate beendet. 

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    P
    Besucher:in
    • patman42
    • Besucher:in
    • April 15, 2020

    Hallo @o2_Larissa ,

     

    danke für Dein Angebot, aber das o2 TV brauche ich momentan nicht.

     

    VF
    Patman

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 17, 2020

    Hay hay @patman42,

     

    das ist selbstverständlich in Ordnung. Melde dich gerne bei uns, wenn du dich umentscheidest =)

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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