vertragsverlängerung von dsl

@Su.E Email Spamfilter kontrolliert? Nutzt Du zufälligerweise Hotmail/Outlook als Email Provider?

@Joe Doe im Spam Ordner ist nichts. Alle anderen emails von o2 kommen auch ganz normal an.

@Su.E Zu wann war dein DSL Vertrag gekündigt, bevor Du Ihn nun verlängert hast?

@Joe Doe ich habe über die o2 app bloß meine Kündigung vorgemerkt und am selben Tag dann die Hotline angerufen. Demnach habe ich meinen Vertrag nicht endgültig gekündigt, da die mir ein gutes Angebot gemacht hatten. Die Aktivierung ist auch seit dem 9.7 aktiv. Nur das ich halt nicht nichts schriftlichbzur Verlängerung erhalten habe. 

@Su.E OK. Also lag keine endgültige Kündigung vor. Hatte Angst das dein DSL Port wirklich deaktiviert wird. Nun zu deiner berechtigten Nachfrage.

Entweder morgen die Hotline anrufen und nach dem Status der Vertragsverlängerung fragen oder hier 3-4 Tage auf einen o2 Moderator warten.

Hi @Su.E 

Willkommen zurück in unserer o2 Community. 

Ich habe dir zu deinem Vertrag eine private Nachricht geschickt, auf diese bitte einmal antworten und danach noch mal hier im Beitrag Bescheid geben.

VG Matze 

Hallo @o2_Matze 

Habe auf die privatnachricht geantwortet. 

Danke schon mal 

@Su.E  Vielen Dank, die Daten waren korrekt.

Deine Vertragsverlängerung wird noch bei den Kollegen in der Fachabteilung bearbeitet, es ist aber alles so wie du beschreibst hinterlegt.

Da der Vorgang aber noch in Arbeit ist hast du auch noch keine Mail bekommen mit der Bestätigung. Ich denke bis Ende der Woche sollte das 

ganze geschehen sein. Falls du bis Samstag noch keine Mail bekommen hast bitte noch mal kurz hier bei uns Bescheid geben.

Lieben Gruß Matze  

@o2_Matze recht herzlichen Dank 

Hallo, ich habe leider bezüglich des neuen Routers immer noch nichts gehört. 

Dauert das nach vertragsverlängerung immer so lange bis man einen neuen bestellten Router erhält? 

Hallo @Su.E,

der Versand dauert in der Regel nicht so lange, ich habe vorsichtshalber noch einmal für dich nachgehakt. Du wirst per Email zum Versand informiert.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

Inzwischen frage ich mich, nach 11 tagenden, was so lange dauert um einen Router in den Versand zu schicken?! Was muss den da so lange geprüft werden? So kann natürlich auch vermieden werden  das man seinen Widerspruch in Anspruch nehmen kann, wenn es so lange dauert bis alles was man bei der Vertragsverlängerung vereinbart hat auch wirklich umgesetzt wird. 

Bin echt enttäuscht vom Service bei Langzeit Kunden. 

Hallo @o2_Lars ,

Ja hat sich geklärt, Router ist endlich auf den weg. Danke