Vertragsverlängerung verpennt, schlechte Konditionen DSL

Moin, 

welchen Tarif möchtest du denn zur Vertragsverlängerung? 

Beachte bitte, dass bei aktiver Vertragsverlängerung und/oder Tarifwechsel keine Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz mehr dabei ist. 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt? 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen per E-Mail. 

Moini,

ich hab DSL L und damit wäre ich auch weiterhin glücklich. XL würde mit auch gefallen, ist mir aber zu teuer ;). E-Mail ist korrekt. 

Funktioniert das auf diesem Wege denn auch wenn sich der Tarif bereits automatisch verlängert hat? Das ist nämlich das Problem was ich gerade sehe.

Ja, minimum 6 Monate vor Ablauf sowie auch in der automatischen Verlängerung klappt das... das einzige was bzgl VVL DSL Probleme bereitet ist, wenn man gekündigt hat und sich erst in den letzten 3 Wochen vor Ablauf meldet...  😉 Das trifft ja bei dir nicht zu... 

Hallo @o2_Manga 

das ist schonmal etwas besser, vielen Dank.

Kann man den Router noch aus den künftigen Rechnungen rausbekommen? mir war zu keinem Zeitpunkt klar das ich den nach den jetzt abgelaufenen 24 Monaten weiter abzahlen muss. Ich kann ihn zB nahezu unbenutzt zurücksenden. Falls ja höre ich sofort auf Tarife mit Umsteigerrabatt auszurechnen und langfristige Kosten zu vergleichen und nehme das Angebot an.

Viele Grüße
Jakob

@Jakob2021 

ja, das ist möglich. Bitte erstelle dir einen kostenlosen Retourenschein in unserem Retourenportal

und du zahlst nur die im Angebot erwähnte Grundgebühr abzüglich des Rabattes.

Gefällt dir dann das Angebot besser?

Grüße

Das ist zwar nicht ganz so wie mein Alter Vertrag, aber ich will auch nicht nörgeln. In 24 Monaten werde ich aber härter verhandeln 😉

Eins muss ich noch sagen. Ich bin Kunde bei o2, da hieß es noch Alice. Ich habe mehrere prepaid Nummern, hatte den Surfstick und habe meinen Eltern den Homespot aufgeschwatzt. Das sich die Preise nach einer rabattierten Laufzeit gefühlt drastisch erhöhen ist im ersten Moment ärgerlich, aber rein rechtlich auch nachvollziehbar, ich bin da nicht nachtragend. Selbst wenn man alle möglichen Anbieter und Lockangebote vergleicht, habe ich hier langfristig doch am wenigsten Nerverei, so gut wie keine technischen Probleme und konkurrenzlose Preise.

Ich bin froh, dass mir die gute Community und die Servicemitarbeiter auch diese Mal helfen konnte, macht weiter so.

@Jakob2021 

Danke für die Blumen und viel Spaß beim Neuverhandeln in zwei Jahren. 

Hast du schon ne Rückmeldung zur Verlängerung bekommen?

Grüße

;) hab mir schon einen Termin eingetragen, die nächste Verlängerung überrascht mich nicht.

Hab zwei Mails bekommen, in wie weit sich die Rechnung ändert muss ich mal beobachten, denke klappt alles. Wie gewohnt. Router geht heute auch in die Post.

@o2_Manga 

Aktuelle Rechnung ist leider genauso hoch wie die Letzte, sogar etwas mehr …  

Hi @Jakob2021,

hast du mal geschaut, welche Position auf der Rechnung höher ist als erwartet?

Liebe Grüße

Larissa

Hi @o2_Larissa

also grob gesagt wurde der Router weiterhin berechnet und der Rabatt nicht berücksichtig. Also 8€ höher als erwartet und ein paar Cent mehr als die Rechnung davor. Ich schätze einfach mal das es noch nicht im System angekommen ist ... 

@Jakob2021 

der Router traf am 05.05.21 bei uns ein, daher ist die monatliche Routergebühr noch enthalten. Der Tarifwechsel fand am 17.05.21 statt, daher erscheint auf der aktuellen Rechnung der Rabatt und die neuen Konditionen nur anteilig. Die Rechnungen sind immer rückwirkend ausgelegt.

Grüße

OK, danke.