Vertragsverlängerung vereinbart aber kein Rückruf erfolgt

Hallo,

am 10.10.25 hatte ich ein Telefonat mit einem Mitarbeiter vom Telefonservice.

Er bot mir bei Vertragsverlängerung bessere Konditionen für meinen Festnetzanschluss an, ohne dabei die sehr guten Konditionen aus meinem Mobilfunkvertrag zu verlieren, die sich aus dem Kombivertrag ergeben.

Da ich nicht direkt zustimmen wollte, ohne die Dokumente, die mir während des Telefonats per Mail geschickt wurden, gegengelesen zu haben, hatten wir vereinbart, dass er sich am nächsten Werktag nach 17:00 Uhr nochmal melden sollte.

Dazu kam es leider nie.

Nun möchte ich den Vertrag zu den besseren Konditionen aber gern verlängern.

Wie kann ich vorgehen, ohne lange Telefonate führen zu müssen?

Grüße