Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung vereinbart aber kein Rückruf erfolgt

  • November 11, 2025
  • 5 Antworten
  • 27 Aufrufe
L
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1

Hallo,

am 10.10.25 hatte ich ein Telefonat mit einem Mitarbeiter vom Telefonservice.

Er bot mir bei Vertragsverlängerung bessere Konditionen für meinen Festnetzanschluss an, ohne dabei die sehr guten Konditionen aus meinem Mobilfunkvertrag zu verlieren, die sich aus dem Kombivertrag ergeben.

Da ich nicht direkt zustimmen wollte, ohne die Dokumente, die mir während des Telefonats per Mail geschickt wurden, gegengelesen zu haben, hatten wir vereinbart, dass er sich am nächsten Werktag nach 17:00 Uhr nochmal melden sollte.

Dazu kam es leider nie.

Nun möchte ich den Vertrag zu den besseren Konditionen aber gern verlängern.

Wie kann ich vorgehen, ohne lange Telefonate führen zu müssen?

Grüße 

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 11, 2025

Wie kann ich vorgehen, ohne lange Telefonate führen zu müssen?

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 14, 2025

Hallo ​@lewebster ,

schön, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung deines DSL Vertrages hast. 

Ich habe dir soeben ein Angebot für den Tarif
o2 Home L 250 (2024) Kombi,
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Ich möchte dich noch auf unser Produktinformationsblatt hinweisen.
Dort sind alle Produktdetails, ohne Rabatte, aufgelistet.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 18, 2025

Hallo ​@lewebster ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen und ich wollte nachfragen,
ob du schon Zeit hattest, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen.

Wenn ja, wie gefällt es dir?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
L
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1
  • lewebster
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 18, 2025

Hallo ​@o2_Maria,

ja, vielen Dank.

Ich habe das Angebot bereits vor einigen Tagen angenommen.

Grüße

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 18, 2025

Hallo ​@lewebster ,

super, dass dir das Angebot gefalllen hat.
Schön, dass du es bereits angenommen hast. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica