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Vertragsverlängerung VDSL

  • November 3, 2021
  • 7 Antworten
  • 45 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, bei mir steht eine Vertragsverlängerung meines VDSL an und ich hätte gerne ein individuelles Angebot dazu durch einen Admin. Außerdem würde ich gerne wissen ob es in den Tarifen noch eine Drosselung gibt wie es einmal war? 

Lösung von o2_Maria

Hallo @Flowrian ,

bisher hast du dich noch nicht wieder  bei uns zurück gemeldet. 
Bist du weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessierst?
Wenn ja, dann beantworte bitte die Fragen meiner Kollegen @o2_Anna ,
dann erstellen wir dir gerne ein Angebot dazu.

Liebe Grüße Maria

7 Antworten

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 9, 2021

Hallo @Flowrian . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. :blush:

Sehr gerne erstellen wir dir ein Angebot und beantworten deine Fragen.

Welchen Tarif hast du denn aktuell ? Möchtest du diesen ändern ? 

Hast du bereits im Verfügbarkeits-Check geprüft wieviel Leistung an deiner Adresse möglich ist ? 

Brauchst du vielleicht auch einen neuen Router  ?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße, 

Anna

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o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 15, 2021

Hallo @Flowrian ,

bisher hast du dich noch nicht wieder  bei uns zurück gemeldet. 
Bist du weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessierst?
Wenn ja, dann beantworte bitte die Fragen meiner Kollegen @o2_Anna ,
dann erstellen wir dir gerne ein Angebot dazu.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
F
Besucher:in
  • Flowrian
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 15, 2021

@o2_Anna Hallo , bitte entschuldige die späte Antwort. Ich habe bereits ein Angebot bekommen und diesem auch zugestimmt. Allerdings decken sich die versprechen im Chat nicht mit dem was ich bekommen habe. Vielleicht kannst Du ja noch einmal prüfen was dort schiefgegangen ist. Habe zur Not auch Screenshots des Gesamten Chatverlaif gemacht.

 

Danke!

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 15, 2021

Hallo,

wenn was nicht passt widerrufe: https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-my-home-download-data.pdf

LG

-
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 16, 2021

    Hallo @Flowrian ,

    hast du denn die Bestätigung bereits bekommen?
    Wenn das nicht passt, mit dem, was dir zugesagt worden ist, hast du nur die Möglichkeit des Widerrufs, 
    ​​wie ​​@Vilureef bereits bereits geschrieben hat. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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    • Flowrian
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 16, 2021

    Bedeutet es gibt keine Möglichkeit das im System zu korrigieren ? 

     

    Ist ja Schade. Dann war es das wohl mit dem Vertrag. Topic closed!

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 17, 2021

    Hallo @Flowrian ,

    nein, wir können das leider nicht korrigieren, das geht nur über einen Widerruf. 

    Liebe Grüße Maria

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