Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung und Tarifwechsel

  • September 25, 2019
  • 6 Antworten
  • 771 Aufrufe
dslx
Einsteiger:in
Hallo,

ich würde gern meinen DSL Vertrag von Classic auf einen der neuen Tarife mit 100Mbit umstellen. Leider ist dies im DSL Kundenbereich nicht wie im Mobilfunkt möglich. Ich erhalte dort immer beim Klick auf den entsprechenden Menüpunkt eine Fehlermeldung, dass es ein Problem mit meinen Kundendaten vorliegen würde.
Deshalb hier nun die Anfrage nach einem Angebot, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, danke.

Lösung von o2_Antje

Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung finden konnten.
Dein Vertrag wird am 28.10.2019 umgestellt.
Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

Gruß
Antje

      6 Antworten

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 27, 2019
      Hallo @dslx ,

      schön, dass du dich meldest.

      Gerne stellen wir Dir ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich Dich, uns eine persönliche Nachricht an @o2_VVL zu schicken. Du bekommst dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

      Gtruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        dslx
        Einsteiger:in
        • dslx
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • September 27, 2019
        Hallo @o2_Solveig,

        danke, habe ich getan. Bitte beachten, dass ich darüber ebenfalls eine Anfrage zur Verlängerung meines Mobilfunktarifs laufen haben.

        Grüße
        dslx
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • October 5, 2019
        Hallo @dslx ,

        wir haben bisher keine Rückmeldung zu unserem Angebot von dir erhalten, besteht noch Interesse?

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • October 10, 2019
        Es freut mich, dass wir ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung finden konnten.
        Dein Vertrag wird am 28.10.2019 umgestellt.
        Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        dslx
        Einsteiger:in
        • dslx
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • November 26, 2019

        Hallo O2 Team,

        mir wurde im Zuge der Verlängerung zugesichert, dass die Anschlusskosten und Versandgebühren für die FritzBox entfallen. Auf der Rechnung sind diese aber ausgewiesen.

        Ich bitte um Korrektur.

        Grüße

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • November 28, 2019

        Sorry, die Berechnung ist in diesem Fall nicht korrekt.
        Eine Gutschrift habe ich soeben erstellt.
        Das Guthaben wird automatisch mit der kommenden Rechnung verrechnet werden.

         

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica