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Vertragsverlängerung trotz gekündigten Vertrag

  • January 8, 2021
  • 2 Antworten
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S
Besucher:in

Hallo 

Habe mein dsl Anschluss gekündigt pünktlich habe eine Bestätigung per E-Mail erhalten das der DSL Anschluss gekündigt ist und am 6.1.2021 deaktiviert wird 

Mein DSL läuft aber weiter und bei o2 meiner Übersicht steht das mein Vertrag 1 Jahr verlängert wurde 

Was kann ich tun ?

Lösung von o2_Larissa

Hi @sabi21,

herzlich willkommen in unserer Community!

Schade, dass du dich entschlossen hast uns zu verlassen :cry: Aber das respektieren wir natürlich.

Hin und wieder kann es sein, dass am geplanten Datum kein Techniker verfügbar ist, um den Anschluss abzuklemmen, daher wird er wenige Tage später deaktiviert. Aber keine Sorge, dir wird die Grundgebühr nur bis zum regulären Vertragsende berechnet.

Ist dein Anschluss denn mittlerweile abgeschaltet oder kannst du weiterhin online?

 

Liebe Grüße

Larissa

2 Antworten

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 18, 2021

Hi @sabi21,

herzlich willkommen in unserer Community!

Schade, dass du dich entschlossen hast uns zu verlassen :cry: Aber das respektieren wir natürlich.

Hin und wieder kann es sein, dass am geplanten Datum kein Techniker verfügbar ist, um den Anschluss abzuklemmen, daher wird er wenige Tage später deaktiviert. Aber keine Sorge, dir wird die Grundgebühr nur bis zum regulären Vertragsende berechnet.

Ist dein Anschluss denn mittlerweile abgeschaltet oder kannst du weiterhin online?

 

Liebe Grüße

Larissa

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • February 2, 2021

Hi @sabi21,

 

hast du ein Update für uns?

 

Liebe Grüße

Larissa

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