Ich kann schon seit Monaten keine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel durchführen, sowohl Online als auch Telefonisch nicht möglich, Grund hierfür ist ein Technischer Fehler. Wie und wann wird diese behoben?
Edit o2_Sven 19.07.2024/12:18: Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Home: Vertrag & Tarife
lautet der technische Fehler: Bearbeitungsfehler bei der/Ihrer Vertragsverlängerung?
Ich würde gerne meinen Tarif wechseln von “Home M” auf “Home L”, leider konnte ich telefonisch nicht geholfen werden.
Edit o2_Sven 19.07.2024/10:51: Beiträge zusammengeführt
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Ich habe einmal bei dir reingeschaut und konnte unter dem Datensatz der mit deinem Communityaccount verbunden ist nur einen o2 my Home Vertrag finden, diese können generell nicht online verlängert werden. Geht es denn um diesen Vertrag oder hast du noch andere Tarife bei uns?
Schöne Grüße, Sven
Hallo
Genau es geht um meinem o2 my Home M Vertrag, den würde ich gerne auf o2 my Home L wechseln, weil ich mehr Upload Speed brauche.
Hallo
dann werden wir mal schauen wie es mit einer Verlängerung bei dir aussieht und warum das wohl bei einem vorherigen Versuch über die Hotline nicht geklappt hat.
Schöne Grüße, Sven
Das deine Bankverbindung angezeigt wird, war nicht die Frage. 🙄
Tut mir leid, dann habe ich deine Frage falsch verstanden, bei mir wird auf jeden Fall keine Kachel "Eine Änderung der..." nicht angezeigt. Oder was war mit deiner Frage gemeint?
Edit o2_Kathi 05.08.24 Vollzitat entfernt
Hallo
wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den
o2 Home L 250 Tarif, per Email zugeschickt.
Schau es dir gerne in Ruhe an.
Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn du es in dieser Zeit nicht annimmst,
dann verfällt es automatisch wieder.
Falls du die Email nicht im Posteingang findest, dann schaue ggf. bitte in deinen Spamordner.
Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser “Produktinformationsblatt” hin.
Dort findest du alle Produktinformationen noch mal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße Maria
Hallo
vielen Dank für das Angebot, kannst du mir noch ein Angebot zuschicken ohne "Option AVM FritzBox 6660 monatlich" von 4,99€. Wir haben bereits den FritzBox 6660 und dieser Punkt ist in meinem jetzigen Vertrag auch nicht enthalten. Wäre das noch möglich?
Beste Grüße Eric
Edit o2_Kathi 05.08.24 Vollzitat entfernt
Hallo
VG,
Senay
Moin
Melde dich gerne wieder 🤗
Schöne Grüße, Kathi
Hallo
da du bisher nicht mehr geschrieben hast gehen wir davon aus, dass alles passt und du aktuell keine Fragen hast. Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können 🤗
Lieben Gruß
Kathi
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