Vertragsverlängerung ohne Zustimmung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe online einen reinen Umzug für meinen Festnetzanschluss beauftragt. Im Zuge dessen wurde mein Vertrag systemseitig um 24 Monate verlängert. Eine Verlängerung der Vertragslaufzeit war von mir zu keinem Zeitpunkt gewollt, weshalb ich eine etwaige Willenserklärung hierzu vorsorglich wegen Erklärungsirrtums anfechte.

Bezüglich dieses Fehlers hatte ich bereits zweimal telefonischen Kontakt mit Ihrem Kundenservice:
– Am 04.08.2026 um 12:02 Uhr
– Am 11.08.2026 um 11:31 Uhr

In beiden Telefonaten wurde mir von Ihren Mitarbeitern ausdrücklich bestätigt, dass es sich um einen Fehler handelt, man sich um mein Anliegen kümmert und die alte Vertragslaufzeit im System wiederhergestellt wird. Da mir bis heute keine schriftliche Bestätigung über diese zugesicherte Korrektur vorliegt, halte ich den Sachverhalt nun schriftlich fest.

Der reguläre Umzug an sich bleibt von diesem Widerspruch unberührt (§ 60 TKG). Ich fordere Sie auf, die mündlichen Zusagen Ihrer Mitarbeiter nun zeitnah umzusetzen und meinen Vertrag unverzüglich auf die ursprüngliche Restlaufzeit vor dem Umzug zurückzusetzen.

Bitte bestätigen Sie mir die Korrektur der Vertragslaufzeit sowie den Erhalt dieses Schreibens schriftlich innerhalb von 14 Tagen.

Mit freundlichen Grüßen

Gordon