Vertragsverlängerung O2 versagt.

@Silas81 Schimpfte sich der Tarif vielleicht DSL Classic S.

Hallo @Joe Doe 

Hab mal einen von meinen gespeicherten Screenshorts angehangen.

@Silas81 Ok. Da sollte eigentlich kein Problem bei einer Tarifumstellung kommen. Ich würde jetzt an deiner Stelle erstmal entspannt zurücklehnen und schauen, wann alles gerade gezogen ist. Glaube mir, o2 hat Interesse dran. Sonst können Sie die GG vom My Home XL nicht abbuchen. 🤓😉

Hallo @Joe Doe , 

da wir gestern uns über die Nützlichkeit bzw. Unnützlichkeit des Kundencenters ausgetauscht hatten: 

nach drücken auf “ Mehr Infos”

und so war dies vom 07.07.2020 bis heute.

@Joe Doe ,

danke für Deine Hilfe. Mit Entspannen und o2 in Kombination ist das geradezu unmöglich.

Hay hay @Silas81,

hui hier gings gestern, an meinem freien Tag, ja ab.

Du hast so ziemlich alles an Einschränkungen mitgenommen, die in den letzten Wochen vorlagen, das tut mir wirklich sehr leid 

Gestern kam es zu Anzeigefehlern in unserem System, weswegen einige Infos nicht ersichtlich waren. Daher auch die Aussage, dass du keinen Tarif bei uns hast. Das hat auch dazu geführt, dass wir Änderungen kurzzeitig ausgesetzt haben, um weitere Fehlerbilder zu erzeugen, welche heuer aber alle abgearbeitet wurden. Deswegen erfolgte die Anpassung deines Bandbreiten-Profils heute. Die Anpassung deines Tarifes wird ebenfalls erfolgen (wobei ich den XL auch zum Preis des DSL S Tarifes nehmen würde), wann das korrigiert wird, weiß ich allerdings nicht, steht aber auf dem Plan. Sobald die Korrektur abgeschlossen ist, bekommst du eine Mail mit der Tarifbestätigung von uns.

Ich möchte mich für das Durcheinander nochmal vielmals bei dir entschuldigen. Ich hoffe, du kannst uns verzeihen.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo @o2_Larissa ,

danke für Deine ehrlichen und aufmunternden Worte. Ja ich habe das völlige Chaos von O2 erleben dürfen. Bis jetzt hat sich mit meinem Vertrag nichts getan. 

Ich möchte lieber nicht darüber nachdenken, mal ein großes Problem mit meinem DSL Anschluss technischer Seits zu haben. Bis jetzt waren alle Probleme nur Kaufmännische Art. Ob ich bei O2 bleiben oder meine Widerrufs Möglichkeit wahrnehme ,  kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht fair und ehrlich beantworten. Danken möchte ich allen hier im Forum. Allen voran @o2_Larissa , @Joe Doe  .

Hay hay @Silas81,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Sobald die Bereinigung des Tarifes erfolgt ist, bekommst du eine Mail von uns mit den Tarifdetails.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo liebe Forengemeinde

Update zu meiner verunglückten Tarifwechsel

Heute habe ich mal den Weg des Chat genutzt um den stand der Dinge zu erfahren. Meine nette Chatpartnerin stellte fest das mein Tarifwechsel , ich beschreibe es mal mit meinen Worten; vom System verschluckt wurde und somit nie stattgefunden hat. Man wolle dieses mal “anstoßen”  ( das x-te mal) . Bin nun mal gespannt wie lange dies nun dauert. 

Wenn nun doch wieder keine Reaktionen im Monat Juli seitens o2 kommen sollten, sehe ich diesem entspannt entgegen . Ich kann dann zwar kein o2-TV nutzen, aber werde dann halt die Leistung vom XXL Tarif zum Preis des DSL S Tarifs bis zum Vertragsende nutzen. Dann kann ich beruhigt sagen: ich wollte , aber o2 nicht.

Hallo @Silas81,

ich habe gerade noch einmal deinen Anschluss überprüft, seit 29.07.2020 ist der o2 My Home XL endlich aktiv, dein Online-Zugriff auf deine Daten sollte auch wieder funktionieren. Konntest du das o2-TV mittlerweile aktivieren und läuft alles?

Viele Grüße

Giulia

Hast du die falschen Tabletten genommen?

@doffi Das nächste Mal das Smiley Zeichen nicht vergessen. 
edited: Ja, da bist Du tatsächlich das „Opfer“ beim Zitat geworden.