Vertragsverlängerung: O2 My Home M - DSL 50 MBit/s.

Hallo liebe Community,

mir wird in der App für meinen Tarif Home S 50 eine Vertragsverlängerung angezeigt. Wenn ich jedoch darauf klicke, werden mir leider keine Angebote oder Optionen angezeigt.

Bei meinen anderen Rufnummern, für die ebenfalls eine Vertragsverlängerung möglich ist, werden dagegen verschiedene Optionen angezeigt.

Weiß jemand, woran das liegen könnte oder wie ich das Problem lösen kann?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Für o2 Home Tarife ist keine aktive Vertragsverlängerung über die App oder “Mein o2” möglich, diese Funktion ist nur für Mobilfunktarife vorgesehen. Das “Problem” kannst du dadurch lösen, in dem du dir von einem o2 Mitarbeiter ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen lässt. Nutze dazu z.B. den Vertragsverlängerungschat oder die entsprechende Vertragsverlängerungs-Hotline, um Kontakt mit einem o2 Mitarbeiter aufzunehmen. 

https://www.o2online.de/kontakt/

Du musst deinen o2 Home Vertrag aber auch nicht aktiv verlängern, du kannst ihn auch einfach weiter laufen. Wenn du bereits einen Kombivorteil auf den o2 Home Tarif erhältst, ist das wahrscheinlich auch am günstigsten für dich.