Vertragsverlängerung nicht möglich

Schau mal im Kundenportal, ob da jetzt nicht ein “Classic”-Tarif steht.

Dann geht eine Änderung nur über den Support. Optionen sollten sich über das Portal abwählen lassen wie kostenpflichtige Routerhardware.

Optionen kann ich leider nicht an- oder abwählen. Auch sonst kann ich soweit leider nichts ändern, wie gesagt, auf die Vertragsverlängerung kann ich leider nicht zugreifen.

Evtl. liegt es daran, dass es damals ein “Sondertarif” war

und was steht als Tarifbezeichnung im Portal??????????????

Aktuell ist es der O2 DSL S

Es gibt keinen Tarif aus 2018, der nur DSL S heisst. So kann man Dir nicht helfen. 

Wie soll er sonst heißen? Steht sogar auf der Startseite...Mein Tarif: O2 DSL S, aktiv seit 26.02.18. Das steht auch auf der Rechnung usw.

Fakt ist, dass ich wie bereits beschrieben, unter dem Punkt “Vertragsverlängerung”, die Fehlermeldung " Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben" erhalte.

Vielleicht meldet sich noch jemand, der auf die Daten Zugriff hat um das Problem lösen zu können

Doch @Klaus_VoIP es gab/gibt die "DSL S/M/L"-Tarife, die wurden 2017 bis 2018 vermarktet, bevor die "my Home"-Tarife kamen.

Hab auch so einen.

Diese “nur-Buchstaben-Verträge” hasse ich, da es nur Verwechselungen gibt.    Die gab es auch schon mal 2010 oder so. In 90% der Fälle wird auch All-in-  o.a. weggelassen. 

Bei einem kurzen Blick in die 2018-er PIB waren die auch nicht zu sehen. Also scheinbar nur im Archiv.

Egal wie - wenn das Portal nicht mitmacht, dann gilt “Dann geht eine Änderung nur über den Support.” 

Der Tarif o2 DSL S (2017), Preis 29,99 EUR ist ein komplett anderer Tarif als der o2 my Home S Preis 24,99 EUR. 

Der o2 my Home S beinhaltet eine Geschwindigkeit von bis zu 10 Mbit/s bei einem monatlichen Datenvolumen von 100 GB. Überschreitest du die 100 GB Datenübertagungsvolumen im Abrechnungsmonat (Download+Upload), wird die Geschwindigkeit sofort auf max. 2 Mbit/s gedrosselt. Deswegen ist der Tarif 5 EUR billiger als dein jetziger Tarif. Ich kann mir nicht vorstellen, dass du wirklich diesen Tarif haben möchtest. 

Also praktisch wäre mir das egal, da bei mir eh nur 8Mbit/s auf der Dose sind und ich immer circa 60-80 GB verbrauche.

Wichtiger wäre mir noch die Abbestellung des Routers. Aber all diese Fragen stellen sich momentan noch nicht, da ich ja keine Auswahlmöglichkeit habe.

Online geht es nicht ... also bleibt dir nur die Hotline, der Live-Chat (www.o2.de/chat) oder hier mit Geduld auf einen Moderator warten.

Edit: Oder du versuchst es mit der VVL wieder über die Mitarbeiter-Angebotsseite.

Da sonst fast nie Anfragen zu Mitarbeiterverträgen kommen, scheint auch mir das am sinnvollsten. Vielleicht gibt es dafür auch eine separate Kontaktadresse für solche Rahmenverträge?

Eine Vertragsverlängerung ist dort leider nicht möglich, die Angebote gelten nur für Neukunden oder nach 6-monatiger Kündigung.

Eine separate Adresse gibt es leider auch nicht, das sind quasi Dienstleistungsunternehmen, welche die Verträge quasi vermitteln. Im Endeffekt ist man aber “normaler” O2 Kunde mit einem regulären Vertrag, der dann halt rabattiert ist.

Hey @cwe345,

falls du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast, schreib doch bitte eine private Nachricht an @o2_VVL  und nenn uns dort deinen Wunschtarif (und ggf. ein Wunschhandy). Gerne machen wir dir dann ein Angebot :)

Viele Grüße,
Flo