Vertragsverlängerung (Kundin seit 2001)

@GisiDo 

Hallo,

welche Angebote werden dir Online bzw über die App angezeigt?

Hast du den Vertrag gekündigt um eine bessere Verhandlungsposition zu haben?

Ich sehe es folgendermaßen:

Bis August 2022 ist noch sehr viel Zeit und du solltest, wegen der Verhandlungsposition, den Vetrag vorsorglich kündigen. Es gibt den Spruch: Das Beste kommt zum Schluß. Daher solltest du mit Angebote zur Verlängerung noch warten.

Selbstverstaändlich kannst du hier auf die Moderation warten, es kann aber mehrere Tage dauern, bis sich jemand meldet

Grüße und alles Gute

Hallo @GisiDo  bitte nicht mehrfach posten. 

DSL ist frühestens in den letzten 6 Monaten vor Ablauf der Mindestvertraglaufzeit möglich. 

Da die 6 Monate bei dir am 25.2. beginnen, melde dich Anfang März nochmal. 

Ohne Kündigung kannst du dann jederzeit verlängern, mit Kündigung bis maximal 4 Wochen vor Ablauf... Also spätestens Mitte Juli ... 

@der Giuseppe  hier geht's um DSL ... Also nix mit "online" ..

@Bollermann

Danke für den Hinweis. Da kein Hinweis im Text steht ging ich davon aus, dass es sich um Mobil handelt.

Hast Recht, Kategorie DSL wurde ausgewählt. Benötige eine neue Brille...

Grüße

Hallo @Bollermann ,

hatte ja im November 2021 einen längeren privaten Nachrichtenaustausch mit @o2_Andrea und da ich sie jetzt nicht mehr direkt anschreiben kann, war meine Hoffnung, dass sie vielleicht hier schreibt, was genau ich machen soll.

Sie war wirklich so hilfsbereit und nett, dass ich danach voller Vertrauen bis jetzt abwarten konnte und werde mich also Anfang März wieder hier melden und um Hilfe bitten. Ich möchte nicht kündigen, sondern mit einem Rabatt verlängern. 

Was ich im Eröffnungsbeitrag geschrieben habe, waren nämlich alles ihre Ratschläge. 

Bis bald und herzliche Grüße von GisiDo

Hallo,

die Regel mit den 6 Monaten bei DSL, gilt nur bei ungekündigten Verträgen.     
@GisiDo warte bitte hier auf die Moderation für ein 60Plus Angebot. Viel Erfolg.

LG

Hallo @Vilureef ,

danke für deine Nachricht. Das 60Plus Angebot kann ich aber nur annehmen, falls ich meine o2 Box 6641 behalten kann, denn es gibt leider niemand der mir hilft, einen anderen Router anzuschließen und einzurichten.

Für mich wird das langsam alles zu kompliziert. 

 Hallo @GisiDo ,

so lange du bei einer Vertragsverlängerung nicht auf eine andere Anschlusstechnologie wechselst oder auf einen Tarif der einen anderen Router erfordert kannst du deine momentan genutzte HomeBox weiterhin nutzen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @GisiDo ,

ich habe dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung inkl. des 60+ Rabatts zugeschickt. 
Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage bestellen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Sven, falls ich das nachfolgende Angebot annehme, kann ich dann meine o2 Box 6641 weiterhin nutzen? 

Die Verfügbarkeitsprüfung hat ergeben: 

Bei dir sind technisch bis zu 250 MBit/s möglich. 

Hallo @o2_Maria ,

würdest du (oder irgend jemand der sich damit auskennt) mir bitte bestätigen, dass ich meine o2 Box 6641 weiterhin nutzen kann. Dann werde ich das von dir gemachte Angebot annehmen. 

Herzliche Grüße GisiDo

@GisiDo

Für den XL 250mbits reicht dieser Router nicht aus. 

Du müsstest dir dann eine eigene Fritzbox kaufen oder über o2 mieten → 5,99€ mtl Miete sowie einmalig 9,99€ Versand + 49,99€ Einrichtungsgebühr. 

Für den Myhome M 50mbits bzw Myhome L 100mbits kannst du deinen weiter nutzen. 

im Angebot von @o2_Maria steht nicht wieviel mbits es sind. Da ich das Internet zum Surfen, für eMail und nur alleine nutze wird mir von o2 eigentlich My Home S empfohlen, also das mit dem Screenshot in meiner Antwort an o2_Sven.

Glaube aber, dass ich bisher immer My Home M hatte. Also kann ich das Angebot annehmen und die HomeBox 6641 weiter nutzen?

Habe das Angebot gerade angenommen.

Hallo,

hast alles richtig gemacht.

LG

Hi liebe o2 Mitarbeiter,

gerade fand ich zufällig diese Mitteilung vom 27.02.2022 auf meinem Smartphone,

Lieber o2 Kunde, wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung. Die neue Laufzeit beginnt am 26.08.2020. Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie alle Details zu Ihrem Auftrag per E-Mail. Ihren Vertrag können Sie jederzeit in unserer App oder online einsehen:….. Link von mir entfernt.

Ihr o2 Team

Die neue Laufzeit beginnt am 26.08.2020 …..? Das ist doch wohl ein Irrtum? Muß ich darauf irgendwie reagieren und es richtig stellen?

In der eMail vom 27.02.2022 steht Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Tarifänderungsauftrag. ….hat es die gleiche Bedeutung wie eine Vertragsverlängerung?

Hallo @GisiDo ,

schön, dass du das Angebot angenommen hast, es freut mich, dass du uns treu bleibst. 
Danke euch für eure schnellen Antworten hier, @Vilureef und @Bollermann 

Nein, du brauchst hier nichts weiter zu machen. 
Sobald wir einen Termin für die Tarifumstellungen haben, erhältst du eine weitere Information mit der
korrekten neuen Laufzeit. Bitte habe da noch etwas Geduld. 

Liebe Grüße Maria 

Oh ja, es hat problemlos funktioniert. Am Router gingen alle Signale aus, kurze Zeit später wieder an und um 00:14 Uhr erhielt ich eine eMail, dass mein Internet- und Festnetzanschluss erfolgreich aktiviert wurde.  👍 

Vertragsbeginn:11.03.2022  Ende:10.03.2024

Jetzt gibt‘s bei mir allerdings noch folgende Unsicherheit. 

Hab am Freitag vormittags bei der Kundenbetreuung nachgefragt, ob die Flatrate vom Festnetz in alle Handynetze, die es im alten Vertrag ohne Extragebühr gab, nach der Verlängerung im neuen immer noch gibt. Der Mitarbeiter verneinte, aber er würde sie mir wieder dazu buchen. 

Erst später fand ich in einer Preisliste, dass es 4,99 € monatl. kosten würde. 

Beim erneuten Anruf am Nachmittag sagte mir ein Mitarbeiter, die Flatrate wäre nicht kostenlos, ich solle in der Leitung bleiben und er würde sie in der Buchhaltung abbestellen. 

Als er sich wieder meldete, erhielt ich von ihm die Zusage *als alte Bestandskundin* dass die Flatrate vom Festnetz in alle Handynetze jetzt für mich wieder kostenlos wäre. Ich hoffe, der o2 Mitarbeiter hat die Wahrheit gesagt. 

Allerdings finde ich keinerlei Angaben darüber (online)  in der Vertragsübersicht und erhielt auch keine Bestätigung mit eMail.  

Bei allen Anrufen habe ich meine Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung erteilt. 

Herzlichst GisiDo

Hallo,

schau mal bitte in „Mein o2“ unter Telefonie & SMS sollte sie aufgeführt sein?

LG

Ok, danke! Das hatte ich doch glatt übersehen….. Da steht

Derzeit aktive Optionen

Telefonie & SMS

Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze

Die Kosten für Ihre gebuchten Tarifoptionen entnehmen Sie bitte dem Bereich monatliche Gebühr(en) /Paketpreis(e) in Ihrer Rechnung. 

Klicke ich dann auf das kleine i im Kreis erscheint diese Info 
Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze
Besonderheiten
Unbegrenzt in alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren (außer
Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen und Rufumleitungen).
Pack-Preis
4,99 € monatlich
Mindestlaufzeit
Pack
1 Monat
Stand: 14.10.2020
Bei den hier aufgeführten Konditionen handelt es sich um die Standardkonditionen bei Neubestellung des Packs. Diese können abweichen von den Konditionen für Bestandskunden, die das Pack früher gebucht haben.

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Da werde ich wohl die erste Rechnung abwarten müssen, ob mir monatlich 4,99 € abgebucht werden und das Pack dann wieder stornieren. Rufe ja nur ganz selten vom Festnetz zum Handy an. Das passiert nur, wenn der oder die im Krankenhaus liegt. Da lohnen sich regelmäßige 4,99 € monatlich nicht.

Herzlichst GisiDo

Edit Vilureef: Unmark Answer!

Hallo,

leider kann man aktuell bei DSL, keine Einträge unter Preise & Rabatte sehen. Dort wäre ein eventueller Rabatt aufgeführt. Kannst ja noch in dein Email Postfach auch unter SPAM, ob da was kam bezüglich der Packbuchung.

LG

Da ist auch nichts unter SPAM eingegangen. Es ist ja gut, dass man das sofort nach einem Monat (falls notwendig) wieder stornieren könnte und nicht erst nach einem Jahr

Ich bin ja total happy, das die Vertragsverlängerung und Routeraktivierung so reibungslos geklappt hat. Es kann nämlich passieren, dass ich nach einigen Untersuchungen demnächst ins Krankenhaus muß. Wenn ich bis dahin noch nicht die Vertragsverlängerung geschafft hätte, wäre das zusätzlicher Stress, den ich nicht gebrauchen kann. 👋 

Ich glaube, dass ich nicht das richtige Posting als Lösung für den gesamten Thread aktiviert habe. Kann es von EUCH geändert werden? 😳 

Hallo,

jetzt kannst du wieder neu lösen.

LG

Das steht jetzt bei Preise & Rabatte 

wenn ich das richtig sehe, werden für die Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze doch 4,99 € berechnet? 

Preise & Rabatte

Hallo,

jetzt geht es wieder.😉

Korrekt da ist kein Rabatt eingetragen, sonst würde es so aussehen: 

Preise & Rabatte