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Hallo zusammen,

leider bekommt es der Kundenservice nicht hin mir meinen aktuellen Vertrag von 250 mbit auf 500 Mbit mit dem aktuellen Angebot 500 Mbit für den Preis von 250 Mbit umzustellen/upzugraden.

Systemisch nicht möglich war die Aussage, wie kann das bitte sein ???

Als Bestandskunde müsste ich 34.99€ für den 500 Mbit Tarif im Kombivorteil zahlen.. 

Das Angebot was kam 44.99€ ! 

 

Angebot 500 Mbit = 250 Mbit dann haltet es bitte auch.

Bitte um hilfreiche Rückmeldung / Zusendung des richtigen Angebotes.

Viele Grüße Sven 

 

Also ich finde nirgends diese Aussage nur für Neukunden... Wenn ich auf die Infos gehe.

 

Trotzdem danke für das Bild

 

 

​@CS_1809 

Da steht was von *einmaliger Anschlusspreis 

Das beschreibt ja schon, dass es ein Angebot für einen Neuanschluss ist. 

 

Für Bestandskunden, die Mobilfunk als Geber nutzen, gilt im Rahmen einer Vertragsverlängerung dann 10€ Kombivorteil 54,99€ - 10€ KV = 44,99€ 

Wie sieht es mit dem 10€ Dauerrabatt für den Kombivorteil aus, wird dieser automatisch ab dem 2.Jahr geändert von 5€ auf 10€ oder muss das beantragt werden ?

Vielen Dank.

Du bekommst bei einer Verlängerung ab Monat eins 10€ KV und bist durchgehend beim Endpreis von 44,99€.

Habe den 250mbit aktuell mit 5€ Kombivorteil , bekomm ich hier ab dem 2. Jahr dann die 10€ automatisch angerechnet? 

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-home-l-250mbits-dsl-partnerkarte?zielgruppe=bestandskunden

 

nur über eine Vertragsverlängerung 

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