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Warum O2 Service
Frage

Vertragsverlängerung Kabel Upgrade 250 auf 500 Angebot


Hallo zusammen,

leider bekommt es der Kundenservice nicht hin mir meinen aktuellen Vertrag von 250 mbit auf 500 Mbit mit dem aktuellen Angebot 500 Mbit für den Preis von 250 Mbit umzustellen/upzugraden.

Systemisch nicht möglich war die Aussage, wie kann das bitte sein ???

Als Bestandskunde müsste ich 34.99€ für den 500 Mbit Tarif im Kombivorteil zahlen.. 

Das Angebot was kam 44.99€ ! 

 

Angebot 500 Mbit = 250 Mbit dann haltet es bitte auch.

Bitte um hilfreiche Rückmeldung / Zusendung des richtigen Angebotes.

Viele Grüße Sven 

14 Antworten

Bollermann
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  • 27063 Antworten
  • 13. Dezember 2024

 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 13. Dezember 2024

Also ich finde nirgends diese Aussage nur für Neukunden... Wenn ich auf die Infos gehe.

 

Trotzdem danke für das Bild

 

 


Bollermann
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  • 27063 Antworten
  • 13. Dezember 2024

@CS_1809 

Da steht was von *einmaliger Anschlusspreis 

Das beschreibt ja schon, dass es ein Angebot für einen Neuanschluss ist. 

 

Für Bestandskunden, die Mobilfunk als Geber nutzen, gilt im Rahmen einer Vertragsverlängerung dann 10€ Kombivorteil 54,99€ - 10€ KV = 44,99€ 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 17. Dezember 2024

Wie sieht es mit dem 10€ Dauerrabatt für den Kombivorteil aus, wird dieser automatisch ab dem 2.Jahr geändert von 5€ auf 10€ oder muss das beantragt werden ?

Vielen Dank.


  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • 18. Dezember 2024

Du bekommst bei einer Verlängerung ab Monat eins 10€ KV und bist durchgehend beim Endpreis von 44,99€.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 19. Dezember 2024

Habe den 250mbit aktuell mit 5€ Kombivorteil , bekomm ich hier ab dem 2. Jahr dann die 10€ automatisch angerechnet? 


  • Neuling
  • 2053 Antworten
  • 19. Dezember 2024

o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6200 Antworten
  • 28. Dezember 2024

Moin ​@CS_1809,

in einem anderen Beitrag, wo du auch geschrieben hast, hatte meine Kollegin Maren dir geantwortet 😊

Super, dass Bollermann & FaceHugger dir hier schon schnelle Unterstützung geben konnten, danke dafür 🤝

Bist du an einer Vertragsverlängerung interessiert? Dürfen wir dir von hier aus ein Angebot per E-Mail senden?

Viele Grüße

Kathi


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 28. Dezember 2024

Hallo Kathi,

gerne können Sie mir ein Angebot schicken für den Home XL Tarif .

Da ja aktuell O² ein Angebot für den Tarif O² Home XL 500 anbietet mit Kombi-Vorteil, stellt sich mir die Frage, ob ich mit meinem aktuellen Vertrag, einfach verlängern kann mit diesem Angebot (1 bis 12 Monate = 24,99€ und ab den 13 bis 24 Monate = 34,99€  , Anschlusspreis 0 € )  wechseln bzw upgraden kann.

Ansonsten Optional: benötige ich ein Angebot für meinen 250mbit Vertrag mit dem 10€ Kombivorteil.

 

Vielen Dank

Gruß Sven 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23684 Antworten
  • 8. Januar 2025

Hallo ​@CS_1809,
wir stellen dir gerne ein Angebot zusammen und senden es dir in den nächsten Tagen per E-Mail zu. 🙂
Liebe Grüße Bianca


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6200 Antworten
  • 16. Januar 2025

Guten Morgen ​@CS_1809 🙂

Ich habe gerade das Angebot vom 28.12.24 an dich gesehen, für welches du dich nicht entschieden hast. An dem Tarif und Endpreis können wir von hier aus auch nichts weiter verändern, daher habe ich es dir nun erneut mit dem Wunschtarif o2 Home XL 500 (2024) Kombi zugeschickt 📫

Auch das ist ab jetzt 8 Tage gültig, wenn du es dir nochmal überlegen magst 😊

Gib uns gerne Feedback.

Schöne Grüße

Kathi


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21302 Antworten
  • 27. Januar 2025

Hallo ​@CS_1809,

bisher hast du dich noch nicht wieder hier zurück gemeldet.
Magst du uns kurz mitteilen, wie du dich, bzgl. des Angebotes, entschieden hast?

Viele Grüße Maria


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 27. Januar 2025

Hallo Maria,

da man als Bestandskunde den Nachteil bezüglich dem Angebot hat , werde ich nichts ändern und die aktuelle Vertragszeit soweit auslaufen lassen.

Viele Grüße 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21302 Antworten
  • 31. Januar 2025

Hallo ​@CS_1809 ,

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt und
du uns verlässt. 😔
Mehr Rabattmöglichkeiten haben wir hier nicht.

Vielleicht kommen wir ja dennoch irgendwann wieder zusammen.
Schaue gerne immer wieder bei unseren Angebote vorbei. 😊

Viele Grüße Maria

 


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