Vertragsverlängerung Kabel-Festnetz

Hallo ​@Thalon0815, 

das ist schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest 🙂

Möchtest du in deinem jetzigen Tarif bleiben oder bist du an einem anderen Tarif interessiert?

Gerne senden wir dir ein Angebot per E-Mail zu, ist deine in deinem Mein o2 Kundenkonto für uns hinterlegte E-Mailadresse noch aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

Danke für deine super schnelle Antwort. Ich würde den Tarif an sich behalten wollen und meine E-Mail Adresse ist aktuell.

Danke schön 

Grüße zurück 

Da jetzt doch kein Angebot kam, hätte da noch ne Frage. Wenn ich mich jetzt entscheiden sollte einen neuen Vertrag bei O2 zu bestellen, muss ich dann warten bis der alte Vertrag wirklich ausgelaufen ist oder kann ich den jetzt schon vor Ablauf des alten Vertrages bestellen?

Lass das mit dem Neuvertrag, es gibt eh keine Neukundenkonditionen für dich. Hüpfe mal in den VVL Chat, dort bekommst du sofort ein Angebot.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Keine Neukundenkonditionen auch wenn der alte Vertrag gekündigt ist und ausläuft? Da wird man ja quasi zum Wechseln des Anbieters gezwungen.

Keine Neukundenkonditionen wenn du in den letzten 12 Monaten o2 Home Kunde warst.

Na da hat sich das ja quasi von selbst geklärt😄Danke für die Info und ich wünsche einen guten Rutsch.

Hast du den Chat mal probiert?

Hallo ​@Thalon0815 ,

bitte entschuldige die Wartezeit.
Über die Feiertage hat es sich hier leider etwas hingezogen.

Hast du dich noch mal an die Kolleginnen und Kollegen des Chats gewandt?
Konnte dir dort vielleicht doch noch ein passendes Angebot gemacht werden?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria 

Nein das hat leider gar nicht mehr funktioniert. Weder im Chat noch im Laden. Ich wurde schlussendlich an die Hotline verwiesen und da kam ein Angebot das hat überhaupt nicht gepasst (kein Kombi + falscher Router). Das lief am Ende alles etwas klischeehaft schlecht😄

Grüße Fabian

Welche Nummer hast du angerufen? Die auf deiner Kündigungsbestätigung steht?

Die Nummer die mir der Kollege im Laden gegeben hat. Ist ja auch wurscht, der Vertrag ist ja jetzt ausgelaufen.

So diese E-Mail wundert mich jetzt doch ein bisschen. Ich habe gar keine Bestellung bei O2 aufgegeben....vielleicht kann sich das ein Mod mal bitte anschauen?

Kannst du ignorieren, Es passiert nichts wenn du nicht auf den Link klickst. Er verfällt morgen/übermorgen. Hast wohl doch ein Angebot im Chat bekommen?

Ah danke, gut zu wissen. Nicht im Chat aber von der Hotline kam ein etwas unsinnigen Angebot. Aber ein Angebot geschickt bekommen heißt ja nicht gleich Bestellung. Da find ich die Formulierung schon etwas übergriffig.

von der Hotline kam ein etwas unsinnigen Angebot.

dann ist der Ursprung geklärt. 😉

Hallo ​@Thalon0815 ,

schade, dass es mit einer Vertragsverlängerung nicht geklappt hat
und der Vertrag nun mittlerweile deaktiviert wurde.

Vielleicht kommst du mit einem Festnetzvertag ja doch irgendwann zu uns zurück,
wenn das Angebot passt. 😊

Viele Grüße Maria