Hallo!
Mein Festnetzvertrag “O2 my Home XXL (2020)” endet nächsten Monat. Noch habe ich 3 Tage um eine Kündigung zum Vertragsende auszusprechen.
Ich hatte gerade bereits den Vertragsverlängerungschat bemüht. Dort habe ich die Aussage bekommen zwei Optionen zu haben:
- Verlängerung und Wechsel zu 50MBit für 35€/Monat
- einen neuen Vertrag, mit neuer Telefonnummer, dann aber mit Rabatt (15€ im ersten Jahr, danach 30€. Je pro Monat).
Eine neue Telefonnummer ist absolut keine Option für mich!
Zum Schluss wurde noch gefragt, ob ich ein Angebot per Mail erhalten möchte.
Das Angebot kam auch direkt und ich öffnete es. Dort sah ich 15€/30€ Kosten pro Monat.
Daher habe ich das Angebot angenommen.
Aber nun bin verwirrt was nun passieren wird. Mein Ziel ist günstig Kabelinternet mit Telefonflat zu erhalten! Geschwindigkeit ist unwichtig! Hardware, Telefonnummer soll einfach unberührt bleiben.
Kann mir jemand vom O2 Team helfen? Danke!