Vertragsverlängerung fehler bei Mein O2

Hallo liebes O2 Team,

mein Name ist Leah und ich bin bereits seit längerem bei euch DSL Kunde. Ich wollte mir mal “Angebote” bzw. Tarife anschauen um mein Vertrag ein wenig zu aktualisieren(Mein Freund ist eingezogen und 50 Mbits sind mittlerweile nicht mehr genug). Am Telefon wurde ich vor einigen Monaten darauf hingewiesen, dass wenn die jetzige Vertragslaufzeit ein Jahr erreicht hat, ich mich auf der Mein O2 Seite umsehen solle.

Bis dahin verständlich.

Mein Problem: Ich versuche auf den Tab Vertragsverlängerung zu klicken, bekomme jedoch stets die Fehlermeldung: 

“Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.”

Dies ist bereits seit zwei Wochen der Fall. 

I need help!

Lg Leah