Vertragsverlängerung DSL Tarif 60+ Rabatt

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Helmi221,

per PN geht nicht, würde dann per E-Mail von jemandem aus dem Team geschickt.

Ist die bei O2 hinterlegte E-Mailadresse noch aktuell?

Bis das Angebot eintrudelt kann aber einige Tage dauern, zu wann endet dein Vertrag?

VG

Hallo,

ist noch Zeit.😉

LG

Ja, die bei O2 hinterlegte Adresse ist noch aktuell. Wäre toll, wenn da mein Angebot hingeschickt werden könnte.

Mein Vertrag endet am 01.01.22, also in grob zwei Monaten.

Ich hoffe halt der 60+ Rabatt wird beim Angebot berücksichtigt...

Hallo @Helmi221. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Super, dass du bereits Antworten erhalten hast. Danke @Vilureef und @Castiel !

Gerne erstellen wir dir ein Angebot. Warst du denn mit dem o2 my Home S Tarif zufrieden oder möchtest du für die Verlängerung einen anderen Tarif mit mehr Leistung wählen ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Falls ich verlängere, dann würde ich beim Home S Tarif bleiben.

Mir geht es nicht so sehr, um hohe Geschwindigkeit oder ein großes Datenvolumen, sondern eher um einen möglichst geringen monatlichen Grundpreis. Deswegen hatte ich wie oben beschrieben gekündigt und wollte eigentlich zu einem anderen Anbieter wechseln.

Als ich dann in meinem Konto den Hinweis gesehen haben, dass mir O2 ein Verlängerungsangebot unterbreiten möchte, habe ich gedacht, ich warte noch und schaue mir zuerst das Angebot von Ihnen an.

Danke für deine Rückmeldung, @Helmi221 . 

Das ist toll, dass du an einem Verlängerungsangebot interessiert bist. 

Gerne erstelle ich dir das bestmögliche Angebot für den o2 my Home S. Leider ist dein Account nicht mit deinem Vertrag verknüpft.

Ich werde dir dazu eine Privatnachricht schreiben. 

→ Schaue bitte in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße, 

Anna

Lieben Dank für die Antwort auf meine Privatnachricht, @Helmi221 . 

Ich habe dir soeben zwei Angebote zugeschickt, die passen könnten. 

Wenn dir das Angebot zusagt, kannst du es direkt über den Button in der E-Mail annehmen. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße, 

Anna

Vielen Dank für ihre Angebote.

Leider ist der Preis des von Ihnen angebotenen Home S DSL Vertrag trotz 60 Plus Rabatts höher als ich erwartet hatte.

Zudem hat er nur 100 GB Datenvolumen im Gegensatz zu dem Home S Plus Vertrag, den ich bisher hatte.

Für mich kommt also nur eine Verlängerung infrage, wenn sie das von Ihnen gemacht Angebot des Home S Vertrages preislich attraktiver machen oder für denselben Preis das monatliche Datenvolumen auf über 100GB erhöhen.  

Auch brauche ich ein Angebot, das nicht nur auf 24 Monate beschränkt ist, sondern dauerhaft ist, sodass ich den Vertrag viele Jahre durchlaufen lassen kann - mit 81 Jahren, die ich jetzt alt bin, vielleicht sogar bis an mein Lebensende...

Falls Sie mir kein besseres Angebot unterbreiten können, verstehe ich das. Dann wechsle ich wie geplant zu Eazy. Dieses Vorhaben war ja der ursprüngliche Grund meiner Kündigung.

o2 my Home S hat einen Listenpreis von 24,99 EUR im Monat. Darauf können Kunden, die über 60 Jahre alt sind, dauerhaft einen Rabatt von 5 EUR erhalten. Das würde dauerhaft 19,99 EUR im Monat zzgl. ggf. gewünschter Tarifoptionen bedeuten. Billiger wird es nicht dauerhaft. 

Kunden, die einen zum Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer führen, können aber anstatt der 5 EUR Seniorenrabatt 10 EUR Kombivorteil erhalten. Der Kombivorteil wird für die Dauer des Bestehens beider Verträge gewährt und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. 
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Das mag ja so sein. Aber 19,99 für den o2 my Home S für Personen über 60 ist ja der Standardpreis, den jeder über 60 bekommt, und somit kein besonderes Angebot, um Kunden zurückzugewinnen, die ihren Vertrag gekündigt haben. Ich hätte gedacht, dass es zur Kundenrückgewinnung noch einen auf 24 Monate begrenzten Zusatzrabatt gibt o.ä.

Aber vielen Dank für Ihre Mühe! Da ich jetzt weiß, dass dies ihr bestes Angebot ist, kann ich beruhigt zu einem anderen Anbieter wechseln.

Also ich hatte das Verlängerungsangebot für my Home S mit Seniorenrabatt und Allnet Flat innerhalb der vorgegebenen Frist angenommen und sogar eine Mail bekommen, in der mir für die Vertragsverlängerung gedankt wurde. (Ich kann ihnen gerne eine Screenshot davon schicken.) Als ich heute jedoch bei der o2 Hotline angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Vertrag nicht verlängert ist! Wie konnte das passieren?

Bitte schicken sie mir nochmals das Angebot zu.

Hallo @Helmi221 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen, 
hat es denn mit der Vertragsverlängerung alles geklappt?
Liebe Grüße Maria

Hallo @Helmi221 ,

da du dich bisher nicht wieder zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, 
dass du deinen Vertrag bereits verlängert hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria