Vertragsverlängerung DSL mit Verknüpfung bestehender Verträge

Hallo @BiNA8022 ,

Willkommen in der Community.
Ich freue mich, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast. 

Natürlich schauen wir hier gerne nach einem Angebot für dich und schicken dir dieses dann per Email zu.
Ist deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Wenn du auf einer anderen Kundennummer noch Mobilfunkverträge hast, die auch verlängert werden sollen,
dann macht eine Zusammenlegung der Verträge natürlich Sinn. Wir können dir anbieten, den DSL Vertrag auf
die Kundennummer deiner Mobilfunkverträge zu legen. Das kostet dann einmalig 4,99 €.

Nach der Zusammenlegung schauen wir dann nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung.

Damit wir das in die Wege leiten können, habe ich dir soeben, zum weiteren Datenaustausch, eine Private Nachricht
über o2_VVL geschickt. Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Liebe Grüße Maria

Hi Maria,

vielen Dank für deine Nachricht. 
Meine Email ist korrekt ✅ 

Bezüglich der Zusammenlegung habe ich dir eine PN geschickt. Ich freue mich von dir zu hören.

Liebe Grüße Sabina 

Hallo @BiNA8022 ,

danke für den Austausch in den PNs. 😊

Ich habe dir soeben ein Angebot für den my Home M (2022) Tarif, per Email zugeschickt.
Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt 
über den Link in der Email buchen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

eine Email habe ich leider nicht bekommen. Ein Blick in meine Kundendaten, habe ich auch gecheckt. Ist korrekt hinterlegt. Allerdings erscheint beim anmelden, ich sollte meine Email Adresse bestätigen. Habe aber keine dazu bekommen! 

Hi @Vilureef ,

danke für deine Nachricht.

Allerdings soll ich für die Zusammenlegung eine Gebühr bezahlen. Obwohl ich ja nie drum gebeten habe, verschiedene Kundennummern zu bekommen. Zu den 50% Rabatt: Bei einer VVL habe ich eigentlich immer mehr wie 50% bekommen, oder habe ich noch andere Vorteile?

LG Sabina 

Hallo @BiNA8022,

war nur ein Vorschlag meinerseits. Wenn bei einer Vvl mehr als 50% Rabatt auf die Grundgebühr drin sind, brauchst du nicht mit Kombi-Vorteil verlängern.

LG

Hi @o2_Maria ,

habe jetzt meine Email über den Chat verifiziert. Magst du mir das Angebot nochmals schicken. Sorry für die Umstände.

lg Sabina 

Hallo @BiNA8022 ,

gerade wollte ich für dich nachschauen, da sehe ich, dass du bereits einen Tarifwechsel beauftragt hast. Passt alles so?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @BiNA8022 ,

benötigst du noch weitere Unterstützung von uns? 😊

Viele Grüße

Jenni

Hallo @o2_Andrea , @o2_Jennifer ,

vielen dank für eure Unterstützung.

Der Vertrag wurde erfolgreich umgestellt. Zwei Frage hätte ich noch:

Bekomme ich noch einen Kombi Vorteil auf den DSL Vertrag. Ich habe noch 2 Mobilfunk Verträge bei euch. Wäre toll wenn ihr das mal prüfen könntet.

vielleicht könnt ihr euch in diesem Zuge auch mal meine Leitung anschauen. Hier stimmt auch etwas nicht.

Hallo @BiNA8022,

Bekomme ich noch einen Kombi Vorteil auf den DSL Vertrag

nachträglich nicht, wenn du ohne Kombi abgeschlossen hast.

LG

Hallo @BiNA8022 ,
wie Vilureef schon geschrieben hat, ist der Kombi-Vorteil nachträglich nicht möglich und zum anderen wären wir dann wieder beim Thema der Zusammenführung, die du ja nicht wolltest. 
Außerdem hast du schon einen Rabatt erhalten. Ein zusätzlicher Kombi-Vorteil wäre dann nicht möglich. 
Bezüglich deiner Leitung: Was stimmt denn nicht ? Bemerkst du Einschränkungen ? 
Gruß, Solveig 
 

@o2_Solveig 

Danke für die Antwort.

Wenn du in meinen Vertrag vor der Umstellung schaust, wirst du sehen, das ich auch ohne Vertragszusammenführung, einen Kombi Vorteil hatte. Würde mir wünschen das man das etwas transparenter kommuniziert. Welche Auswirkungen das auf laufende Verträge hat. Aber gut, so ist es nun mal. Dann komme ich für die Zukunft nicht drum herum, eine Zusammenführung zu beauftragen. Wenn das Angebot noch steht, mach es gerne. Aber bitte zu meinem DSL Vertrag.

Zu meinem Internet Problem hatte ich oben, Auszüge meiner FRITZ!Box gepostet. Daraus erkennt man, das ich ein Leistung Problem habe. Desweiteren habe ich dauernd Das Problem, dass sich die FRITZ!Box neu synchronisiert, zu unterschiedlichen Zeiten. Da keine Verbindung! Dann muss ich mich wahrscheinlich an die Hotline wenden, oder? Viele Grüße 

Hallo @BiNA8022 ,
nein, du bist aktuell nicht teurer als vorher. 🙂
Für den DSL Vertrag hattest du vorher an monatliche Kosten von 26,90 EUR, jetzt 27,48EUR.
Für die Mobilfunkverträge hattest du vorher an monatlichen Kosten 27,48 EUR, jetzt 22,98 EUR. 
Zählt man das zusammen, bist du insgesamt 3,92 EUR günstiger. 
Eine Zusammenlegung würde bei dem gewährten DSL-Rabatt keinen Sinn ergeben, da der Kombi-Vorteil nicht zusätzlich zum bestehenden Rabatt gewährt wird. 
Zudem ist die Gewährung des kombi-Vorteils nachträglich nicht möglich. 
Bezüglich der DSL-Einschränkungen:  Hast du es schon über die o2 My Service APP  probiert ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ,ich habe meinen o2 DSL Vertrag (o2 My Home L, 2020, 100 MBit/s) und alle 4 Mobilfunkverträge gekündigt. Den Eingang der Kündigung habe ich bereits erhalten. Sie werden derzeit bearbeitet. Alles zusammen läuft unter einer Kunden-Nummer.

Jetzt habe ich mir Mal die "Mühe" gemacht, und mir einen neuen DSL-Vertrag (VVL) und 4 neue Mobilfunk-Tarife "ausgesucht", welche, (vorausgesetzt man kann mir ein Angebot unterbreiten) ggf. interessant wären........ Wie komme ich an ein Angebot ???

Hallo @MK1973,

und mir einen neuen DSL-Vertrag (VVL) und 4 neue Mobilfunk-Tarife "ausgesucht",​​​​​​​

als Neuvertrag oder Vertragsverlängerung?

LG

.......kommt darauf an, womit ich unter dem Strich besser bedient bin. Eventuell als VVL ...... Je nachdem .....

Hallo @MK1973,

dass was dir Online zur Vertragsverlängerung angezeigt wird, wird hier nicht besser sein. Für „Neuverträge“ gibt es keine Angebote.

LG

........na ja ...... Bin gespannt. Vielleicht tut sich ja noch was ..... Meine Verträge laufen ja "erst" Anfang Dezember' 23 aus ...... Danke für die Info .....

Na ja ..... Einen "Vorteil" sehe ich jetzt nicht unbedingt..... Aber okay. Meine Verträge laufen ja "erst" Anfang Dezember '23 aus ..... Vielleicht tut sich ja noch was .... Lol..... Danke für die Info .....

Hallo @MK1973 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Welche Tarife hattest du dir denn rausgesucht ? 
Und soll es bei Mobilfunk auch ein Handy dazu sein ? Wenn ja, gib bitte das Modell, den Speicher und die Farbe an. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig

Kann ich meine "Vorstellungen" irgendwie in eine Email packen und  versenden, oder soll ich hier alles aufzählen?

PS: Smartphone wird keines gebraucht......

Hallo @MK1973,

hier reinschreiben. 😉

LG

😅😅😅

Meine "Vorstellung"

NEU: o2 DSL my Home L (Kabel) 250 MBit/s (inkl. passendem Kabel Router Fritz Box 6660 / 6690)

Alternativ:  o2 My Home M (DSL) 100 MBit/s (hierfür habe ich noch die FritzBox 7490 parat)

​​​​​​

​​​​DAZU:

​​​​​​1 x o2 Mobile XL (280 GB)

1x o2 Mobile L Boost (140 GB)

1x o2 Mobile M Boost (50 GB)

1x o2 Mobile M Boost (50 GB)

.....und das alles zusammen zu einem passablen, monatlichen Betrag 😅😅😅😅