Vertragsverlängerung DSL auf o2 Home L (250 Mbit/s) – Online-Fehler

​@stern302 

Home-Verträge können nicht online verlängert werden, 

alles was du online siehst sind zusätzliche Neuverträge,

diese Rabatte  gibt es nicht für  Vertragsverlängerungen.

Inzwischen wurden die DSL-Tarife um 5€ erhöht. 

Hallo ​@stern302,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für deine Vertragsverlängerung und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@stern302, ich habe für dich nachgeschaut und gesehen, dass du vor einigen Tagen bereits ein Angebot mit dem o2 Home L erhalten hast. Konntest du dir das schon genauer anschauen? Was anderes als das, was dir angeboten wurde können wir hier nicht anbieten. Falls noch Fragen dazu gibt, sag Bescheid. Wir sind gerne für dich da.😌

Lieben Gruß,

Senay

Hallo,

danke für die Rückmeldung.

Dieses Angebot überzeugt mich leider überhaupt nicht vor allem wegen des hohen Preissprungs ab dem 25. Monat. Wenn das Ihr letztes Wort ist, werde ich definitiv einen Wechsel zu einem anderen Anbieter in Erwägung ziehen und mich nach besseren Alternativen umsehen.

Viele Grüße

​@stern302 vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Es ist natürlich schade, dass dich das Angebot nicht überzeugen konnte. Wenn das Angebot deine Wünsche und Vorstellungen nicht erfüllt, können wir deine Entscheidung natürlich gut nachvollziehen. Schade wäre es trotzdem, wenn wir dich deshalb als Kunden verlieren würden. 😊

Solltest du dich doch noch einmal für einen Verbleib bei uns entscheiden oder zu einem späteren Zeitpunkt Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.😌

​@stern302 

Praktisch denken …. in 24 Monaten werden die Karten neu gemischt wenn dann die nächste VVL ansteht. 😉

​@stern302 Da kann ich The_Voice_70 zustimmen.
Zur nächsten Vertragsverlängerung können natürlich neue Sonderkonditionen ausgehandelt werden.
Vielleicht magst du es dir ja nochmal überlegen, mich würde es freuen.

Gruß
Antje