Vertragsverlängerung DSL

Hallo @HH-TV-Fan,

wenn du ein Angebot erhalten möchtest, solltest du schreiben für was genau?

LG

Wie bereits geschrieben, geht es um meinen Festnetzvertrag, aktuell “o2 DSL classic S” mit 50 Mbit Download. Interessant wäre für mich ein höherer Downstream, laut Verfügbarkeitcheck sind hier leider nur max. 100 Mbit möglich.

Hallo @HH-TV-Fan,

dann wird man dir in den nächsten Tagen ein Angebot für den my Home M machen.

LG

Moin und Willkommen bei uns in der o2 Community @HH-TV-Fan ,

wie ich sehe, hast du bereits von Vilureef tolle Unterstützung erhalten. 😍

Gerne schaue ich mit dir gemeinsam nach einem passenden Angebot zur Verlängerung mit einer höheren Bandbreite. Lass uns dafür bitte in die PN wechseln für den Datenaustausch. 

Du bekommst von o2_VVL die Nachricht in deine Inbox.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @HH-TV-Fan ,

danke für den Austausch in den PNs.
Ich schicke dir die Kennzahl nun per Post zu.
Sobald diese bei dir angekommen ist, melde dich mit dieser bitte in den PNs wieder. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @HH-TV-Fan ,

ich wollte nur kurz nachfragen, ob die Kundenkennzahl in der Zwischenzeit bei dir angekommen ist?
Wenn ja, melde dich gerne mit der Kennzahl in den PNs wieder. 😊

Liebe Grüße Maria

Nein, bisher ist nichts angekommen 

Edit o2_Jennifer 10.07.23/13:19 - Vollzitat entfernt

Huhu @HH-TV-Fan ,

ach schade, hätte ja klappen können. 😉
Aber dann ist sie sicher spätestens am Freitag im Briefkasten.
Ich gehe mal davon aus, dass die Kolleg:innen den Versand erst am Montag fertig gemacht haben. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @HH-TV-Fan ,

nun sollte die Kennzahl aber sicher , in der Zwischenzeit, angekommen sein, oder? 😉
Wenn nicht, dann bitte ich die Kolleg:innen, diese noch einmal rauszusenden. 

Liebe Grüße Maria
 

Kundenkennzahl ist angekommen, habe ich gerade per PN geschickt 

Edit o2_Jennifer 10.07.23/13:19 - Vollzitat entfernt

Habe die Kundenkennzahl per PN geschickt, freue mich also auf Eure Nachricht!

Edit o2_Jennifer 10.07.23/13:19 - Vollzitat entfernt

Moin @HH-TV-Fan ,

lieben Dank für deine Nachricht in den PN - ich habe dir geantwortet. 😊

Viele Grüße

Jenni

Hallo @o2_Maria und @o2_Jennifer, hab seit fast zwei Wochen nichts mehr gehört, jetzt kann ich mich nicht mehr über meine Mobilnummer ins Kundenportal einloggen?! Freue mich auf Eure Antwort!

Hallo @HH-TV-Fan ,

du hast eine neue Nachricht in deinen PN.

Welche Fehlermeldung bekommst du genau, wenn du dich einloggen möchtest und mit welchem Vertrag (letzte 3 Ziffern) versuchst du dich einzuloggen?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @HH-TV-Fan ,

ich habe dir jetzt das Angebot für den DSL Tarif zukommen lassen.

Wenn du mein Angebot direkt annehmen möchtest, so bestätige bitte das Angebot auf der Landingpage, du kannst es dir dort ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Nach 8 Tagen wird der Auftrag automatisch gelöscht, wenn du nicht annehmen solltest.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, welche du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte). 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea , in der letzten Rechnung habt ihr jetzt 2x 4,99 € für die Zusammenlegung berechnet, wäre klasse, wenn ihr das korrigieren könntet. Danke. 

Hallo @HH-TV-Fan ,

ich schau mir das an und lasse die Gebühr für eine Zusammenlegung gutschreiben. Das kam bestimmt, weil der eine Vertrag nicht direkt mit wollte.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Maria super, danke. Gutschrift kam schon per Mail. Kannst Du auch direkt den Kombirabatt aktivieren oder geht das automatisch?

Hallo @HH-TV-Fan,

Kannst Du auch direkt den Kombirabatt aktivieren oder geht das automatisch?

Hast du denn ein Angebot mit Kombi-Vorteil bekommen?

LG

Ja, sonst würde ich ja wohl nicht fragen...

Halo @HH-TV-Fan,

sonst würde ich ja wohl nicht fragen…

Warum so schnippisch? 
Der Kombi-Vorteil wird dann automatisch aktiviert.

LG

@o2_Andrea sorry für die falsche Verlinkung 😉.

Danke für die Info, dann ist hier alles geklärt 👍🏻

Hallo @HH-TV-Fan ,

alles gut. 😉

Sollte noch etwas sein, melde dich gern wieder bei uns, dann schauen wir für dich nach.

Kennst du schon das digitales Wohnzimmer? Hast du dich da schon mal umgesehen?

Viele Grüße,

Andrea