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Vertragsverlängerung DSL

  • August 18, 2018
  • 46 Antworten
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46 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • October 12, 2018
Hallo Jens,
ich habe bezüglich des Portals mal was versucht. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sich ein Ergebnis zeigt, am besten einmal anch dem Wochenende probieren, ob im Portal dann wieder alles so angezeigt wird, wie es soll :-)
Gruß,
Lars
≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
JensK24
Besucher:in
  • JensK24
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 16, 2018
Geht nach wie vor nicht. Keine Änderung zu vor dem Wochenende.🙁
Habe leider keine bessere Nachricht für euch.
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • October 17, 2018
Hi Jens.
Die Kollegen arbeiten aktuell sehr viel am Onlineportal, da ist gerade eine Menge Druck auf dem Kessel, um es mal bildlich auszudrücken :-)
Wie schaut es in der mein o2 App aus? Werden dir dort alle Daten angezeigt?
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
JensK24
Besucher:in
  • JensK24
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2018
Hallo Matze,

die App scheint zu funktionieren. Bis auf eine Meldung:
Für diese Rufnummer sind keine Daten verfügbar.

Ansonsten sieht in der App alles ok aus.

Im Onlineportal hat sich inzwischen was getan. Das Menü auf der linken Seite ist wieder vollständig da. Die meisten Punkte sind auch aufrufbar. Nur bei den Tarifdetails kommt nach wie vor die selbe Fehlermeldung, bei DSL und auch beim Handyvertrag. Unter Mitteilungen erscheint überhaupt nichts. Alles andere scheint wieder normal zu funktionieren.

Ich hoffe das hilft euch weiter. Den Rest bekommt ihr jetzt bestimmt auch noch hin.

Gruß, Jens
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 17, 2018
    Gut Ding will Weile haben :-)
    Danke für deine Rückmeldung.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    A
    • Anonymous
    • October 17, 2018
    Es gibt eine APP für den DSL Vertrag ?
    JensK24
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    • JensK24
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2018
    In der App kannst du auch die DSL Daten einsehen. Einfach im Menü zwischen Mobilfunk und DSL umschalten.
      A
      • Anonymous
      • October 17, 2018
      Nö kann ich nicht hast vermutlich einen neuen DSL Vertrag auf neuem Systerm und eine Kundennummer ?
      A
      • Anonymous
      • October 17, 2018
      Bei mir in der Mobilfunk App erscheint nur 🤣🤣

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • October 18, 2018
      Gonzo68, dir muss ich das ja nicht erklären, du weißt ja warum du die Daten nicht einsehen kannst 🙂
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      A
      • Anonymous
      • October 18, 2018
      Ja bin kein 02 Kunde zum Glück 😅
      JensK24
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      • JensK24
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 22, 2018
      Mal zurück zu meinem Thema.

      Tut sich noch was bezüglich dem Mein O2 Portal?
      Vertragsdaten funtionieren nach wie vor nicht.

      Gruß
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • October 24, 2018
      Hallo Jens,
      ich habe das ganze mit der Anzeige im Online-Portal intern noch einmal entsprechend adressiert. Ich bin sicher, dass bereits an der Behebung gearbeitet wird und kann aktuell leider nur um Geduld bitten :-/
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      JensK24
      Besucher:in
      • JensK24
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      • November 11, 2018
      Hallo O2,
      ich habe heute mal im Mein O2 Portal nachgesehen. Die Tarife werden jetzt wieder korrekt angezeigt.👍
      Nur unter Tarifoptionen kommt nach wie vor die selbe Fehlermeldung, sowohl bei Handy wie bei DSL. Und bei DSL geht die Verbrauchsanzeige nicht, aber ich weiß nicht ob da überhaupt was angezeigt wird bei einer Flat.
      Soweit erst mal gute Arbeit. Der Rest sind jetzt nur noch Kleinigkeiten. Das bekommt Ihr bestimmt auch noch hin.
      Gruß,
      Jens
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • November 14, 2018
      Hallo Jens,
      hinsichtlich der Anzeige im Onlineportal wird an einer allgemeinen Behebung gearbeitet, einen festen Zeitpunkt kann ich nicht nennen, kann Dir aber versichern, dass eine Behebung so schnell wie möglich erfolgen wird.
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      A
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      • Alfa Kilo
      • Besucher:in
      • October 5, 2019
      Hallo,
      ich habe meinen DSL Vertrag bereits gekündigt. Wäre aber an einer Vertragsverlängerung interessiert.
      Ich habe auch einen Handyvertrag bei o2.
      Über Angebote bzw. eine Kontaktaufnahme wäre ich dankbar!
      Grüße
      JensK24
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      • JensK24
      • Autor
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      • October 6, 2019
      Hallo Alfa Kilo,
      dieses Thema ist schon gelöst.
      Erstelle ein eigenes Thema zu deinem Anliegen, dann bekommt du sicher geholfen.
      Gruß
      A
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      • Alfa Kilo
      • Besucher:in
      • October 6, 2019
      Hallo Alfa Kilo,
      dieses Thema ist schon gelöst.
      Erstelle ein eigenes Thema zu deinem Anliegen, dann bekommt du sicher geholfen.
      Gruß

      Aus welchem Grund sollte ich extra ein neues Thema erstellen? Hier kann ich genauso Hilfe bekommen. Darüber hinaus galt meine Frage einem o2 Mitarbeiter.
      Gruß
      JensK24
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      • JensK24
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 6, 2019
      Wo steht, dass es an einen O2 Mitarbeiter ging?
      In einem gelösten Thema wird Dir nicht geholfen.
      A
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      • Alfa Kilo
      • Besucher:in
      • October 6, 2019
      De Transferleistung habe ich vorausgesetzt, da ich über eine Kontaktaufnahme gebeten habe ;-)
      Für die Info das mir in einem bereits gelösten Thema nicht geholfen wird, bin ich dir dankbar!
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • October 9, 2019
      Hi Jens.

      Ein Frage: Wenn du dich mit deiner Mobilfunknummer anmeldest kannst du deine Daten nicht sehen?
      Könntest du davon mal einen Screenshot machen und den hier mitschicken (persönlichen Daten aber bitte schwärzen)
      dann prüfen wir das mal. Generell ist das ungewöhlich, über unseren Testzugang sieht das alles soweit okay aus, daher sollte
      das bei dir auch laufen.

      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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