Vertragsverlängerung - bekomme keine Mails

Hallo ​@krasawaza, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass es sich geklärt hat. Ich hoffe doch, zufriedenstellend 🙂

Sag Bescheid, falls du irgendwann wieder unsere Unterstützung benötigst. 

LG, Senay

​@o2_Senay Moin! :)

Leider doch nicht. Es kamen plötzlich 3 Angebote auf einmal und alle waren abgelaufen! :(

Nur ohne Info und Kontext kann dir hier niemand weiterhelfen. Wenn du ein konkretes Anliegen hast dann bitte auch schidern.

Und auch wenn etwas erledigt ist, nicht den ganzen Text ersetzen sondern nur ergänzen oder einen neuen Kommentar hinzufügen.

​@Sandroschubert Ursprüngliches Problem war, dass das Vertragsverlängerungsangebot nicht kam, dann kamen plötzlich nach 2h 2 Angebote, doch alle waren abgelaufen

​@bs0 Danke für den Hinweis

2 Angebote dann 3 Angebote, naja

​@krasawaza dann lass uns gerne wissen, was du dir bei der Vertragsverlängerung genau vorstellst. Welchen Tarif und z.B. mit oder ohne Handy? Wenn mit, dann welche/s Marke, Model, Speichergröße sowie Farbe. Und ob mit 24 Monatsraten oder 36? 🤔

Sobald wir diese Infos von dir bekommen, können wir gerne nach einem passenden Angebot für dich schauen und es dir per E-Mail zuschicken. 🙂

​@Sandroschubert Das sieht für mich nach drei Angeboten aus, aber ja! ^^

Hier ist im Festnetzbereich gepostet worden! 🤔

​@o2_Senay Das wäre super, danke! :) Wir haben aktuell 100 mbits Kabel und zahlen 35 Euro (wir haben zwei Mobilfunkverträge). Wir haben gesehen, dass es eine Aktion gibt (25 Euro im ersten Jahr, dann 35 Euro dauerhaft für 600 Mbits - das geht aber wohl bei uns nicht, falls doch würden wir das super gernen nehmen). Sonst wurde uns gesagt 600 Mbits für 35 Euro für 2 Jahre als Vertragsverlängerung, das würden wir gerne nehmen, falls die Aktion nicht bei uns geht. Liebe Grüße!

@Bumer Geht auch um ein Kabelvertrag! :D

​@krasawaza danke für die Info. Wir prüfen gerne, was im Rahmen einer Verlängerung für deinen Festnetzbereich möglich ist und kommen ggf. in den nächsten Tagen erneut auf dich zu mit einem Angebot.

​@Bumer habe ich nicht drauf geachtet, sorry. Und bin direkt von Mobilfunk ausgegangen. Mein Fehler 🙈 

​@o2_Senay Wir haben eben den Anruf bekommen, es gibt technische Probleme und der Vertrag wurde per Telefon erledigt.

Eine Frage: Wir haben laut Vertrag 10€ Kombivorteil, auf unserem alten Home M waren es nur 5€. Liegt das daran, dass ein anderer Vertrag auch 5€ Kombivorteil hat? 

Nein, jetzt gibt es aktuell 10 EUR Kombivorteil, eine Zeit lang gab es nur 5 EUR.

​@Bumer Danke für die Info, ich hab eben geschaut: In der Mail von Februar 2024 stand was von 10€. Aber solange ich die 10€ wirklich bekomme, passt ja alles! :) Ein 50% Kombivorteil - Mobilfunktarif hat keine Auswirkung, oder? 

Hast du denn noch einen weiteren Mobilfunkvertrag ohne Kombivorteil?

​@Bumer Aktuell habe ich:

1x mobile m Plus mit Hardware rabatt 20€

1x mobile m boost mit 17,50 Kombivorteil und 3€ Grundgebührrabatt

1x Home M mit 5€ Kombivorteil 

1x mobile m Plus mit Hardware rabatt 20€

der ist dein Kombivorteil Gebertarif. Auswirkungen auf deinen anderen Kombivorteil hat das nicht.

Hallo ​@krasawaza ,

prima, dass es dann doch noch mit einem Angebot durch die Kolleginnen und Kollegen geklappt hat.
Das mit dem 10 € Kombirabatt ist auch richtig so und hat auch keine Auswirkungen auf den 50% Kombirabatt 
deines Mobilfunkvertrages.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Communtiy, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria