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Vertragsverlängerung/Änderung

  • January 14, 2026
  • 5 Antworten
  • 53 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo ich hätte gerne ein Angebot für unseren Internet Anschluss. Es soll schneller werden aber die monatlichen Kosten nicht erheblich erhöhen. Sollte ich vielleicht den bestehenden Vertrag erst kündigen und mit der kundenrückgewinnung sprechen ? Ich scheue mich immer mit o2 zu telefonieren da man ständig weitergeleitet wird und man immer alles dreimal erzählen muss und dann bricht jedesmal das Gespräch ab. Ich habe leider per Telefon schon Stunden verbracht und war trotzdem nicht weiter gekommen. Bitte schicken Sie mir eine gutes Angebot zu. 

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 14, 2026

Eine Geschwindigkeits Erhöhung und gleichzeitig soll der Preis gleich bleiben, dass ist leider nicht möglich. o2 hat inzwischen die Grundgebühr um 5 EUR in den Tarifen erhöht. Wenn du einen geberberechtigten Mobilfunkvertrag hast, wären max. 10 EUR Kombivorteil möglich. Als Einzelvertrag max. 7,50 EUR auf die Grundgebühr für 24 Monate. Eine Kündigung würde nichts bringen.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • January 15, 2026

    Hallo ​@Nico_03 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 

    Wir können dir gern ein Angebot unterbreiten, brauchen dafür aber vorab die Angabe, wieviel mehr Geschwindigkeit es denn sein darf.

    Aktuell sind es bei dir lt. Tarif 100 Mbit/s, um wieviel möchtest du denn erhöhen?

    Grüße und Danke an Bumer für die Hinweise.

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    N
    Besucher:in
    • Nico_03
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 15, 2026

    Hallo ich habe ein Angebot gesehen vom der 600mbit. Was würde die Kosten bei Vertragsverlängerung? Können sie mir nicht einfach mal ein zwei Angebote zuschicken ? Dann kann man in Ruhe schauen und sich was raussuchen. 

    The_Voice_70
    Legende
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • January 15, 2026

    Es ist immer nur ein Angebot möglich. Möchte man ein anderes muss das erste gelöscht werden. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • January 21, 2026

      Hallo ​@Nico_03, bevor ich dir ein Angebot zuschicke, wüsste ich gerne, welchen Tarif du für’s Erste bevorzugst. Denn es ist richtig, wie bereits hier kommuniziert wurde, dass wir immer nur ein Angebot verschicken können und bei Änderungswünsche dies löschen, dann ein neues rausschicken. 🙂 Nutzt du außerdem einen eigenen Router oder einen Mietrouter von uns? Falls in der Hinsicht Wünsche gibt, kannst du uns dies auch verraten. 😌 Ansonsten ist es korrekt, dass wir bei einer vorhandenen Berechtigung max. 10€ Kombi-Vorteil auf den Festnetztarif gewähren. Also würdest du max. 10€ Rabatt für den o2 Home XL 600 bekommen. Sag Bescheid, wenn du dich für einen Tarif entschieden hast, dann schicken wir dir das Angebot zu.

      Liebe Grüße,

      Senay

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