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Gelöst

Vertragsverlängerung / -änderung

Forum|Forum|5 years ago
July 25, 2020
28 Antworten
538 Aufrufe

J.R.78
Besucher:in

Hallo, ich würde gerne meinen DSL-Vertrag (bisher Classic M) in den Home L ändern, gern auch mit einem Angebot zur Vertragsverlängerung. Leider meldet die Verfügbarkeit sabfrage das dieser Anschluss an meiner Adresse nicht zur Verfügung stünde, obwohl ein anderer Anbieter an meiner Adresse sogar eine 175er Leitung schalten könnte. Bitte prüfen Sie die mich diese Option und unterbreiten mir ein entsprechendes Angebot. Vielen Dank.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @J.R.78 ,

ich habe dir ein Angebot für deinen DSL Tarif an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Was hältst du davon?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Unsere DSL Hilfe App hat einen neuen Namen, du findest sie jetzt unter o2 my Service App.

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
November 30, 2020

Hallo @J.R.78 ,

hat sich inzwischen etwas an der Geschwindigkeit getan?

Viele Grüße,

Andrea

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J.R.78
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 1, 2020

Hallo @o2_Andrea ,

leider hat sich nichts an der Geschwindigkeit geändert, es gab leider auch keine Rückmeldung vom letzten Techniker Termin.

Gruß

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
December 14, 2020

Hallo @J.R.78 ,

das ist ja nicht so schön. Deine angegebene Geschwindigkeit ist allerdings im Bereich deines Tarifes, daher können wir hier nichts weiter machen. :confused:

Bitte versuche noch einmal bei unsere Technikhotline ein neues Ticket erstellen zu lassen.

Viele Grüße,

Andrea

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