vertragsverlängerung

Habe in der Hotline angerufen wegen Konditionen zwecks vertragsverlängerung der Mitarbeiter hatte nachgeschaut und sagte mir wir könnten für 10 Euro günstiger verlängern.

wie hast du denn dem ganzen zugestimmt?

Am Telefon habe jetzt mit dem o2 chat geschrieben und der gibt es an die beschwerde Fachabteilung weiter zwecks Stornierung mal abwarten 

Hallo ​@Das Brot,

was steht denn in den Vertragsunterlagen, die du erhalten und hoffentlich überprüft hast?

Viele Grüße
Alex

​@Das Brot 

Was steht denn in der Vertragszusammenfassung? 

Wann genau war das? Kann es ggf sein, dass die Rechnung noch rückwirkend vor VVL ist ? 

Da stand noch der alte preis 

Na ja mal sehen ob die Fachabteilung storniert. Man ist ja nur immer sauer über Machenschaften. 

​@Das Brot 

Am Telefon

am Telefon kann man nicht zustimmen, dass geht nur per Textform zB per E-Mail wo du das Angebot aktiv bestätigen musst!

Er hat eine sprachaufnahme gemacht 

Macht es nicht besser! Hat er dir eine Vertragszusammenfassung während des Telefonats per E-Mail zugeschickt, damit du sehen konntest was gebucht wird?

Hallo ​@Das Brot ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hattest du einmal geschaut wodurch die Kosten höher sind auf deiner Rechnung ? 
Was wurde dir denn in der Vertragszusammenfassung bestätigt ? 
Gruß, Solveig