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Vertragsverlängerung

  • December 2, 2025
  • 6 Antworten
  • 36 Aufrufe
B
Einsteiger:in
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Hallo,

mein aktueller Home M Vertrag mit 150 Mbit ist gekündigt. Daraufhin rief ich an der Hotline an und ein Mitarbeiter unterbreitete mir das Angebot 34,99€ für 600 Mbit/s und 24 Monate. Er wollte mich garantiert zurückrufen, was er leider nicht gemacht hat. Dieses Angebot hätte ich sofort angenommen. Ein paar Tage später kam dann das Angebot 29,99€ für 150 Mbit/s. 

Jetzt gerade habe ich wieder angerufen und da kam das Angebot 52,99 für 600 Mbit/s oder 42,95€ für 300 Mbit/s.

Trotz Mobilfunkvertrag habe ich noch nie Kombivorteil bekommen. Und dann dieses hin und her an der Hotline. Auf eurer Seite steht nach wie vor ebenfalls 34,99€ für 600 Mbit/s, aber das kann ich ja nicht abschließen, weil ich schon einen Vertrag habe.

Könnte bitte hier jemand endlich den zugesagten Vertrag mit 600 Mbit/s für 34,99€ für mich abschließen? Von den Mitarbeitern an der Hotline komme ich mir ziemlich verschaukelt vor.

Vielen Dank und Grüße 

Frederik 

    6 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@bvbfan1984 

    Willkommen in der Community. 

    Ich  gehe mal stark davon aus das du Cable nutzt. 

    das Angebot was du online siehst ist nur für Neukunden. 

    Lasse dir hier ein Angebot von einem Moderator schicken. Ist sicherer. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 2, 2025

    ​@bvbfan1984 

    im VVL Chat bekommst du sofort ein Angebot per E-Mail.

    https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

     

    B
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • bvbfan1984
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 2, 2025

    ​@The_Voice_70 ja, ich nutze Cable. Der Mitarbeiter sagte mir, das er mir das als Bestandskunden anbieten kann zur VVL.

    ​@Bumer da war ich schon, die haben nur die Standard Angebote, keine Rückgewinnung.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 2, 2025

    Hier gibt es nichts anderes. Deshalb rufe die 0800 99 101 90 an drücke die 1 für Internet und Festnetzprodukte und lasse dir ein Angebot per E-Mail schicken.

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+23

    ​@bvbfan1984 

    Ehrlich: Die Konditionen sind nur für Neuverträge. 

    Da wäre keine VVL bei raus gekommen sondern ein Neuvertrag um die Provision zu bekommen. Ist leider so. Zu viele Beispiele in der Community zu finden. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • December 5, 2025

    Hallo ​@bvbfan1984 

    schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

    The_Voice_70 hat recht, der My Home M mit 600 Mbit/s ist ein reiner Neukundentarif, den wir im Rahmen einer Vertragsverlängerung nicht anbieten können. 

    Hast du bereits, wie von Bumer vorgeschlagen, über den Chat mit uns Kontakt aufgenommen und nach einem alternativen Angebot gefragt oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

    Grüße

    Manga

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