Vertragsverlängerung

Forum|Forum|6 years ago
October 18, 2019
3 Antworten
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honifritz
Besucher:in

Hallo! Ich habe einen DSL Vertrag, welchen ich bei guten Konditionen verlängern würde. Klicke ich “Vertragsverlängerung” auf der O2 Seite an, wird immer “Es gibt Probleme mit deinen Vertragsdaten” angezeigt. Kann es daran liegen, dass ich den Vertrag über Check24 abgeschlossen habe? Falls ja: Können Sie mir bitte eine Vertragsverlängerung (16 oder 50 MB) anbieten? Des weiteren wundere ich mich, dass bei den DSL Angeboten auch für Bestandskunden 49, 99 € Anschlussgebühr anfällt. Ist dies Tatsache? Auch habe ich im Forum gelesen, dass eine Rufnummernmitnahme nicht möglich ist (nur bei Neukunden). Bitte antworten Sie umgehend, da ich eine Kündigungsfrist bis zum 8.11.19 habe. Vielen Dank für Ihre Mühe im Voraus! Gruß Holger

Lösung von o2_Annika

Hallo @honifritz

vielen Dank für deine Rückmeldung per PN. :thumbsup_tone2:

Schade, dass dir unser Angebot nicht zugesagt hat. Solltest du es dir anders überlegen, oder ein neues Angebot wünschen, melde dich gerne bei uns.

Viele Grüße

Annika

Jogi
Forum|Forum|6 years ago
October 19, 2019

Moin,

eine aktive Online Vertragsverlängerung ist nicht im System eingebaut, daher geht das nur über die Hotline, mit Geduld hier über einen Moderator, oder du merkst online deine Kündigung vor, rufst die dann angezeigte Nummer an und sprichst mit dem Menschen der Kündigungsabteiling.

Greetz

Een schiet mutt ikk

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o2_Tatjana
Team
Forum|Forum|6 years ago
October 19, 2019

Hey @honifritz,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. :blush:

Wie ich sehe, konnte @Jogi dir schon weiterhelfen. Super! :sparkles:

Wir können dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung raussuchen. Schicke uns dafür einfach eine private Nachricht an @o2_VVL und nenne uns die Konditionen, die für dich interessant wären.

Viele Grüße, Tatjana

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