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Gelöst

Vertragsverängerung langjährige Kunden

Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020
9 Antworten
169 Aufrufe

Treue
Besucher:in

Hallo, ich bin seit 2003 Kundin bei Euch. Nun versuche ich seit Wochen mit Euch Kontakt über eine DSL- und Festnetz Vertragsverlängerung aufzunehmen. Erreiche ich jemanden am Telefon, bekomme ich dann kein schriftliches Angebot per E-Mail, obwohl mir das im Telefonat zugesagt wurde. Ich hätte gern ein attraktives Angebot, dass mich zumindest zu meinen jetzigen Konditionen nicht schlechter stellt. Beim Klick auf die entsprechende Schaltfläche unter https://www.o2online.de/service/vertragsverlaengerung/ => “Vertrag verlängern” erscheint seit Wochen die Meldung: Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Könnt Ihr mir helfen? Eigentlich möchte ich gerne bei Euch bleiben und meine Kündigungsvormerkung nicht ziehen müssen.

Danke und viele Grüße

Treue

Lösung von Treue

Hallo @o2_Solveig,

Danke, ich wünsche Dir ebenfalls einen guten und vor allem gesunden Start in das neue Jahr,

beste Grüße

Treue

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020

hi, DSL Vertragsverlängerungen gehen zur Zeit nicht online.

Bitte schau dir die neuen Tarife ab Anfang November an,

wenn du dann hier schreibst was du gerne hättest,

wird dir ein O2 Moderator in einigen Tagen ein Angebot per Mail zuschicken.

Bitte achte darauf, das die neuen Verträge keine Flat mehr ins Mobilfunk-Netz haben.

mfg

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Treue
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020

Danke für die Hinweise. Klar .. die Tarife habe ich mir bereits angeschaut und leider fördert die Einschränkung der All-Net-Flat in eine Festnetz-Netz meine Wechselbereitschaft. Wo ist dann noch der Mehrwert zu erkennen? Da bleibt leider nur noch der Preisvergleich. Wenn das Angebot von O2 allerdings attraktiv ist, möchte gerne wieder den Tarif O2 my Home M (50/10) nutzen. Aber ich kann mich nur schwer damit anfreunden, mehr Geld für weniger Leistung zu zahlen.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
November 29, 2020

Aber ich kann mich nur schwer damit anfreunden, mehr Geld für weniger Leistung zu zahlen.

Verständlich, allerdings ist es ja allgemein so, dass Preise mit der Zeit steigen. Genauso viel oder noch weniger zu zahlen als vor zwei Jahre kann man also nicht unbedingt erwarten. Am besten du lässst dir einfach ein Angebot zuschicken und entscheidest dann ob du verlängern oder wechseln möchtest.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020

Hi @Treue

Willkommen in unserer o2 Community.

Es freut uns, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest.

Meine Kollegen erstellen dir gerne ein Angebot. Bitte habe noch ein wenig Geduld, da wir aktuell sehr viele Vertragsverlängerungsanfragen haben.

Wir melden uns dann wieder hier im Thread bei dir.

VG Matze

P.S

Ist deine Mail Adresse unter Mein o2 noch aktuell? Falls nicht bringe diese bitte auf den neusten Stand, da du das Angebot per Mail geschickt bekommst.

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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Treue
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 9, 2020

Hallo O2_Matze,

alle Daten sind aktuell. Freue mich auf das Angebot,

viele Grüße

Treue

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o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
December 15, 2020

Hallo @Treue

die Kollegen haben dir ein Angebot geschickt. Schau gern einmal nach.

Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|4 years ago
December 21, 2020

Hallo @Treue ,

konntest du dir das Angebot von @o2_Manga schon ansehen?

Schau dich auch gerne einmal hier in unserem Forum um. Es gibt viel Spannendes zu entdecken, wie unseren Wochenrückblick.

Viele Grüße,

Andrea

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