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Vertragsunterlagen verlegt, PKK und Kundennummer nicht zur Hand

  • December 30, 2019
  • 8 Antworten
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Ich habe meinen DSL Vertrag fristgerecht schriftlich gekündigt und per Mail auch im Juni eine Bestätigung erhalten. DSL-Vertrag lief zum 20.11. aus. Ich habe leider die Vertragsunterlagen nicht mehr, sodass ich weder meine Kundennummer kenne, noch mich an meine PKK erinnere, die Kundennummer steht ja auch (idiotischerweise) nicht in den Mails-

Ich hab nun eine weitere Rechnungsankündigung erhalten, die ich nicht einsehen kann, da ich mich nicht einloggen kann. Der Betrag ist wie bisher, für den Zeitraum Dezember, also nach der Kündigung.

Auch würde ich gern den Router zurücksenden, aber auch dafür benötige ich diese Nummern. Wer kann mir bitte helfen? Festnetznummer bekannt.

Lösung von Denner

Router Retoure

8 Antworten

Denner
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  • Denner
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  • Lösung
  • December 30, 2019

Router Retoure

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    • clauschmi2
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    • December 30, 2019

    Router Retoure

    Das habe ich bereits selbst entdeckt, um das zu veranlassen braucht man die Dinge die ich nicht habe.^^

      Sächsin
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      • SächsinLegende
      • December 30, 2019

      Die Kundennummer sollte im Infotext zur Abbuchung auf dem Kontoauszug zu finden sein.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • clauschmi2
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        • December 30, 2019

        Die Kundennummer sollte im Infotext zur Abbuchung auf dem Kontoauszug zu finden sein.

        Danke, da schaue ich mal.

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • January 7, 2020

          Hallo @clauschmi2 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

          Wie sieht es denn inzwischen aus? Ließen sich Deine Fragen soweit alle klären? Oder können wir noch hilfreich eingreifen? :-)

          Gruß,

          Lars

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          • clauschmi2
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          • March 14, 2020

          Hallo, es hat etwas gedauert, schließlich hab ich noch ein Leben und anderes zu tun. O2 bucht nach wie vor Geld (monatliche Gebühr für DSL), obwohl der Vertrag seit November 2019 fristgerecht und bestätigt gekündigt ist. Habe mittlerweile meine Kundernnummer zur Hand. Ich bitte um Kontaktaufnahme hier zur Auflösung des Sachverhalts.

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • March 17, 2020

          Hallo @clauschmi2,

          hm. Ich hatte gedacht, das wäre schon geklärt, weil so lange Zeit keine Rückmeldung kam. Dann schauen wir mal, was wir da für Dich noch erreichen können.

          Ich schicke Dir gleich noch eine Private Nachricht, um an die Informationen für den Datensatz zu kommen, zu erkennen am Punkt oben rechts bei Deinem Avatar.

          Ich bin da guter Dinge, das wir das geklärt bekommen :-)

          Gruß,

          Lars

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          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • March 30, 2020

          Okay, da weder hier noch auf meine Privatnachricht eine Reaktion gekommen ist, gehe ich davon aus, dass sich das Anliegen inzwischen abschließend klären ließ :-)

          Gruß,

          Lars

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